2018年6月14日，由上海市经济和信息化委员会、上海市商务委员会、上海市长宁区人民政府指点，上海市长宁区青年结合会、亿欧公司结合主办的“2018全球智能+新商业峰会”行业峰会“ 智能+新效劳峰会 ”在上海长宁世贸展馆举行。

本次峰会以“AI落地，产业晋级”为主题，现场聚集超越5000位AI行业内外人士，共同讨论AI目后面临哪些应战，当下如何商业落地，将来将会怎样开展等成绩。“智能+新效劳峰会”聚焦B端效劳商，讨论2018年不容错过的前沿技术与热点话题， 人工智能 、大数据、云计算……在人工智能时代下重新定义“新效劳”，寻觅大革新时代中to B效劳商的坐标与方向。

以下为 会小二 开创人兼CEO杨亮的演讲（有删减）：

杨亮： 大家好！我叫杨亮，是会小二的CEO，在座有的冤家能够也用过会小二的效劳，假如对会小二的效劳有什么样的建议和意见的话，我们也欢送大家反应给我们。

明天的主题是人工智能+新效劳。会小二是互联网品牌，也可以说是互联网效劳平台。用户经过会小二提交需求之后，半小时内就可以找到会议的活动场地。这些才能是如何完成的？并且面对新的人工智能+新效劳的时代会小二有什么样的新理论？明天我想复杂引见一下。

前不久看了一篇文章，外面有一个观念：在这十年效劳将进入产业的前沿。我是这么了解的：这十年基于大数据精准效劳将会步入产业最前沿。 当一个社会进入到一个第三产业后工业化的时代，效劳会越来越具有它的价值。新效劳是什么？新效劳在我们看来它就是基于互联网和基于人工智能的效劳。

方才我听销售易史总讲，我十分认同他的观念，人工智能会分为四个阶段，第一个阶段是数据智能的阶段，第二个阶段是场景智能的阶段，第三个阶段是商业智能的阶段，第四个阶段人工智能的阶段。

人工智能之前这三个阶段在我看来，它其实都是半人工智能的阶段，也就是一半人工、一半智能。 我们经过数据平台来去使得客户效劳可以增效，可以取得更高的体验。所以其真实我们看来会小二所处的行业，是会议活动行业，经过对行业的察看，我们有一集体会，将来的十年当中，用户需求将牵引产业链停止重构。

这里有两个关键词，一个关键词叫用户需求，第二个关键词叫供给链。 过来做任何互联网创业的时分，往往面对一个抵触和矛盾，究竟我们是先做需求还是我们先去做供给链？这两者之间如何互相的撬动，不断是每一个创业者考虑的成绩。

过来我们处在产品化的时代时，我们了解有一个什么样的需求，做了什么样的产品，包装了这个产品构成了品牌，拿这个品牌去打广告换得用户对我们的关注。但是我想将来的阶段，随着整个供给链以及产业链越来越智能，呈现了一种能够性：用户的需求将改动一切的产品，一切的供给链，改动大家的消费方式以及效劳提我国这片创新热土正在发生一场全面而深刻的产业结构变革。供的方式。

假如要是我们被用户的需求所牵引，依据用户的需求去效劳用户的场景，首先要处理两个成绩。第一个成绩就是在线化的成绩，第二个成绩是数据化的成绩。在线化和数据化都是产业晋级中，效劳用户的前提。

上面我想分享一下会小二的数据，这些数据是基于会小二平台上提交过近200亿用户的需求，我们透过用户的数据可以看到行业数据、行业需求是怎样样的。假如关于一切的供应侧，假如可以了解行业需求的画像再了解用户画像的时分，才干真正明白在整个行业当中该如何去重构它的效劳和提供它的供给链。

比方说在2016年到2017年不同行业在线化，它在线上提交了需求之后，在线化的会议和活动的需求次要集中在哪些行业？当这个范畴处在十分抢先地位上时，我们会发现基于会小二接近200亿的数据，可以看到整个会议和活动行业在线化的特征。我们会看到教育和培训以及互联网、电商是率先是如今线化提交会议和活动需求的。 这两个行业，作为互联网行业来讲它其实是没有过来的，因而倾向于个更高效的方式进步会议需求和处理会场预定的成绩。

相应的我们会看到网络设备、汽车摩托车这些行业他们在线提交会议需求的量目前还比拟得少。2016年到2017年我们可以看到一个行业越有钱，它花在闭会、发布会、员工培训、年会、经销商会、客户款待会上的钱就越多，预算就越富余。 我们可以看到哪些行业在过来两年当中提出了更高会议的需求，比方说媒体及影视行业，这里指的是增速，而不是市场的存量。教育和培训第二名，再往下数是法律、会计师事务所以及服装服饰。 如今，服装如今换代的速度分明放慢，每年每个服装换季的时分，包括网红推出的新品服装在市场上投入的费用都越来越多。

甚至我们可以看到详细的一个行业，它都经过哪些会议和活动把人群聚集在一同？明天我们也是举行活动，明天是亿欧举行的活动。大家在线下聚集在一同碰撞和交流思想。 将来我看来人只要三种场景，一种场景其实是任务场景，一种场景是在家里，还有另外的场景就是在各种各样的聚会和会议场所停止对外的交互。

这种对外的交流当中，不同的行业经过哪些会议活动与他的客户、受众对象和外部员工停止交流？我们透过整个会议活动数据发现，2016年到2017年，2017年企业外部培训和活动初次超越了在年会方面的收入。我们剖析一下特点，以为随着人工的本钱越来越贵，企业花在外部员工身上的钱越来越多，以前是经过年会停止鼓励，而如今希望经过各种各样的培训提升员工的才能，以便于提升员工的效率。

这个特点其实从举行会议和活动的进程中也能看到。同时甚至说透过这样的行业数据，我们可以看到作为场地、活动场所的行业，它将来下一步的开展是怎样样的。

比方说我们透过这样的数据可以看到，客户比方说要举行一个发布会，在停止场地选择时，既思索应用五星级的酒店举行，也可以思索经过比拟有特征的场馆、场地甚至是初等餐厅举行，客户两种选择都可以的状况下，到了一定时节会明显添加，客户需求特性化的场所提供效劳。因而我们也可以看到当我们的行业大数据愈加具有了之后，我们其实可以跟线下的商户有更多的数据分享和交流，协助商户确定行业的业态、选举以及场地的装修等，可以进一步给行业赋能。

任何一个行业，它的开展都是一个渐进式的开展进程。 最开端经过会小二去举行的会议和活动，在2015年时，有27%的会议和活动都是十人到三十人小规模的会议活动。大家可以把2015年当成线上举行会议的元年，这时分很多企业只是试水，经过线上提交活动的需求，能不能有一种能住疾速关于场地停止比拟，甚至是组织会议供给链。

到了2017年的工夫，我们会发现小规模的活动比例总比增加了很多，而在100人到200人之间的活动比例占到了20%，甚至更大规模的比例明显添加了，这些都可以看得出一个行业线上化的进程，在以一种什么样的步伐演进。

这里还表现了一种新的特点，最后透过互联网平台举行的会议和活动，大局部都是纯会的会议，就是只用会场的会议。会和餐两个加一同会超越一半。 2017年的时分我们发现比方说MICE类会议比例曾经到达了55%，也就证明说用户对线上会议的信任度在添加。经过线上化的数据沉淀，比方：用户拥有哪些不同金额的会议需求，不断到会议的举行要破费多长的工夫等？，平台赋能给协作同伴，比方说我们的一些酒店、供给链时，它终究在什么时点停止跟单？什么时点给客户提供什么样的效劳，基于这样大数据都可以做到更有针对性。

甚至随着这工夫的推移，由于有越来越多线上的需求给到行业，我们会发现我们使得行业在一种新的方式向客户提供效劳。比方说有一些国际五星级的酒店，过来当你在线上提交了一个需求之后，比拟早的时分通常会呼应你的工夫要几个小时，一个Top的酒店提供报价要有规范的任务量程，当行业线上化的时分，他经过线上平台呼应客户的工夫每年都在延长，如今曾经延长到了18分钟。也就是说，你在会小二的平台上提交需求，其实只需20分钟的时分酒店就会给你提供根底报价，这是在以前没有过的。

经过这样的大数据，我们也可以看到全国各地以及它的整个市场供求状况。我们会发现济南和重庆酒店，当它去呼应客户需求的时分，它的呼应速度是十分快的，最“懒”的是哪？最“懒”的是东莞和上海。 比方上海其实是需求较多，所以呼应工夫较长。其实全体上随着工夫的推移，我们会发现全国性一切的酒店和场地，当他们透过会小二的平台向客户提供效劳的时分，都比过来提效了，都比过来效劳态度更好。

2016年到2017年，客户透过线上的平台，在去预订会场的时分，他有哪些变得更称心？哪些变得更不称心？我们发现，2017年客户关于效劳的要求以及规范进步了。2017年随着越来越多全国性新的酒店倒闭，越来越高档酒店的倒闭，其实客户觉得硬件条件十分不错了，如今中国酒店和场地硬件条件超越全球绝大局部地域了。但是，由于酒店行业也面临着招人难的成绩，其实它的效劳自身不称心度也在进步。

这样的一些数据我们跟我们酒店同伴分享的时分可以指点他们给到用户更好的效劳和体验。所以透过会小二在这个范畴当中的理论，在我们看来就是产业的智能化，大致要阅历几个不同的阶段。

第一个阶段需求的在线化 ，我们把各种各样的需求，理解客户的需求，海量客户的需求、行业客户的需求是什么样的，先停止在线化以及剖析。 第二个是沟通在线化 ，大家也都用过企业微信，用钉钉。所以，很多需求场景在线化之后可以对沟通自身如何给客户提效、流程化停止剖析和研讨。 第三个阶段是买卖在线化 ，之后是协同在线化，我们各种各样的产业，除了一些标品、非标品的效劳都是依赖于产业决策的协同。 假如协同在线化之后，少量的数据都跑在线上了，我们可以研讨针对哪些需求有规范化的协同。最初一个阶段就是业务的智能化了。

到了业务智能化的阶段，我们会享用更高效的效劳。我们希望会小二在将来会议和活动产业当中扮演十分重要的角色，也希望大家多多提交需求，谢谢大家。

本文系投稿稿件，作者：杨亮；转载请注明作者姓名和“来源：亿欧”；文章内容系作者团体观念，不代表亿欧对观念赞同或支持。