小满方过，夏至不远已。于跨境出口电商而言每年的7~9月是一年之中销量最惨淡的时节，2~4月也是略次之的旺季。身为跨境电商B2B平台的敦煌网却在三四月份这样的旺季里经过一系列的会员回馈活动完成了旺季销量逆袭，这对平台上的中小外贸企业而言可谓是一缕春风了。
但是，资金周转、买卖单方纠纷多、结款方式潜藏隐患、流量少等成绩照旧困扰着中小外贸企业，为中小外贸企业量身打造且已在跨境出口电商行业深耕多年的敦煌网，似乎还是未解除中小企业在外贸买卖进程中的那些痛。
未化解痛点一：中小企业资金周转难题
弱小的资金周转才能于企业而言是其持久运营的必要保证，之于敦煌网上的中小企业卖家而言，资金周转自然也是尤为重要的，可谓是其消费运转的命脉之一。买家结款周期长，关于现金流缺乏的中小企业而言这会影响其循环运转。
如卖家将货物寄出后，买家却因某种缘由迟迟不结款。而卖家此时又有了新的订单，却由于资金缺乏无法消费下一批产品或是备货，只能无法保持新订单。但假如买家结款周期短，卖家就可以疾速投产或备货下一个订单了。
一方面，入驻敦煌网的企业绝大局部都是中小型，订单也是以小额订单为主，但即便是小额订单也有少则几千美元，多则二三十万美元，一旦买家拖延结款周期，这笔订单款项对卖家而言也会是个不小的数目。
另一方面，物流周期也是一个影响结款工夫的重要要素。普通而言，从买家下单到签收后平台放款大致是15-30天左右，这样的周期自身就不算短了，如若是物流运送更长的状况，则买卖周期将再度被拉长，不利于卖家短期内发生小额高频次的买卖。
敦煌网上卖家的物流选择有多种，可以是其提供的四大商业快递、顺丰等第三方物流平台，也可以是敦煌网提供的自有物流体系，也可以由卖家找其它物流公司等。少数卖家都选择中国邮政、香港邮政等邮政小包寄送，价钱廉价、清关方便，但邮政小包递送时效慢、丢包率高、非挂号件无法停止追踪等。通常小包的递送周期标注皆为15-30天，但网上数据显示，简直80%以上的跨境包裹递送周期都超越了30天。
此外，当遇上卖家完全发货后，在买家不断未确认签收，并且卖家在订单确认收款后90天内也未请款的状况下，敦煌网会在卖家完全发货后120天赋会自动放款。再者，当卖家的网店纠纷率到达一定水平时会蒙受20、45、180天等不同天数的放款延伸周期。由此可见在B2B方式的跨境贸易中，结款周期长是一个很大的弊端。
显然，如何改善买卖单方的买卖周期，协助中小企业延长结款周期，空虚现金流，可疾速完成资金周转到下一个订单中，成为敦煌网必行之举。如增强审核速率延长放款周期、为信誉高的卖家提供牢靠的小额存款效劳等以缓解卖家的资金周转难题。
未化解痛点二：信誉体系不完善
做生意考究买卖单方的诚信，有信则立，无论是买方还是卖方只要在彼此信任的根底上才干愉快持久的协作。跨境电商平台也不例外，平台方只要保证了买卖单方皆是老实守信之人才干博得单方信任，取得好口碑，但敦煌网在对买卖单方的审核机制上似乎并不完善，尤其是对买家的审核。
卖家在敦煌网注册需求身份验证，提交团体企业等相关资料，普通审核工夫是一个任务日，注册成功后上传产品，审核周期为3-7个任务日，从卖家的注册流程来看并未有太多的不妥。而买家注册似乎并未有什么条件限制，甚至审核机制等。买卖单方注册时的审核机制不对等，这就让想要混水摸鱼者无机可趁。
由于敦煌网信誉体系存在缺陷招致买卖单方纠纷多、结款方式隐藏平安隐患等成绩。一方面，跨境贸易的款额触及了不同国度、地域、币种汇率、国外买家付款方式以及买卖进程冗杂工夫长等要素，促使结款方式并不局限于平台方这一种。据报道敦煌网为买家提供30余种领取方式，而这些方式的面前则隐藏着平安隐患。
另一方面，国外买家多运用信誉卡领取，而信誉卡拒付的比率偏高。当买家在收到信誉卡账单日起的180天内，假如对账单上的任何一笔买卖有异议便可向信誉卡公司提起拒付，甚至买家歹意拒付也可被受理。
国际信誉卡组织统计数据显示，运用信誉卡消费拒付比率不超越0.5%；第三方领取平台易宝领取统计出的国际领取公司和电子商务公司信誉卡欺诈和非欺诈拒付比率一览表中，敦煌网欺诈拒付比率0.8%，非欺诈拒付比率0.5%，超越了国际均线。歹意拒付是买家的诚信成绩，商品存成绩而拒付是卖家诚信缺乏，敦煌网的拒付比率根本高于国际均线也折射出其在商户认证和商品认证上还有不完善之处，不能完全无效的保证买卖单方的利益。
有不少骗子在敦煌网注册为买家后，绕开平台风控机制，甚至应用平台缺乏之处，经过各种方式骗取卖家钱财。如有骗子下单后应用卖家收款心切、省手续费等心思经过线下结款骗取卖家钱财；行骗者下单后经过其它方式联络卖家让其修正发货地址，再停止信誉卡赞扬要求退款，卖家因缺乏证据只能眼睁睁看着钱货两失。
又如行骗方佯装买家骗取卖家邮箱，再佯装客服以保证金方式骗取卖家钱财。行骗方正是应用敦煌网客服难联络上的工夫段次要针对老手卖家作案，而敦煌网声称平台客服是7X24小时制，看来实践并非如此，平台方的客服零碎尚有待完善。
虽然在这些骗局中平台方并未有直接责任，但卖家之所以遭遇各种骗局也是由于平台方的信誉体系尚不够完善，风控体系仍有完善，平台上还存在一些效劳不专业等成绩所致。如若平台方的领取方式能更便捷，有PayPal那般得用户认可又普遍普及的领取品牌，且对买卖单方的资质审核都能做到严谨性，便能将想钻破绽的行骗者拒之门外，以防止平台上的卖家们蒙受此等经济损失。
未化解痛点三：流量天花板触手可及
敦煌网面向买卖单方的机制有别于速卖通等形式，买卖单方皆可收费注册，不用缴年费、店面费等，而只在买卖成功时向买家收取抽成费用，其中物流费用也由买家领取，因此吸引了少量的买卖单方注册。这种形式让买卖单方都能省去不少额定本钱收入，看起来会广受用户欢送，凡是事有利必有弊，这其中也存在着一些成绩。
一方面，平台需求领取人工本钱、平台开发维护本钱等必要本钱，而平台方收费提供应买卖单方只在买卖成功时抽成，则会让其收益无限，如若成功买卖率低则会招致平台方收支难平、盈余等让其难以为继。
另一方面，敦煌网能为卖家提供的流量十分无限，与Amazon、eBay以及背靠阿里的速卖通等近乎有着大相径庭。由于平台方的盈利方式无限，除了买卖成功抽成外还经过一些线下活动、给卖家提供的一些保证效劳、营销活动等收取一些会员费用，所以平台方要想为卖家引来更多的流量就需求更大的本钱投入，而盈利无限的状况下让其在流量方面难有作为。
网上材料显示，速卖通的PV值高达6.66亿，IP值也有6660万，买卖额约100亿$，而敦煌网的PV值仅有1944万，IP值才243万，买卖额约20亿$，两者之间的差距了如指掌。
众所周知，平台的流量越大能为卖家带来的客户也就越多，成就率也就越高，平台的卖家越多所需求的流量自然也就越多，否则何以统筹敦煌网上的170多万的卖家盈利效益以及保证其770多万的产品都能取得流量呢？
综合来看，已在跨境电商B2B范畴深耕14年的敦煌网凭仗免除买家年费只在买卖成功时收取局部手续费，且收费开放给卖家的形式在跨境出口行业获得了不错成果，但却并未兑现其为中小外贸企业谋福利的初心。
也正由于其次要收益来自于订单成交后买家的手续费让其遭遇盈利形式单一的窘境，难以为卖家带来可观的流量，更有倾向于保证买家权益，对卖家权益却少了几分思量的倾向，致使其平台卖家在结款周期长的状况下堕入资金周转难题，而多类别的结款方式与平台方存在的一些缺乏之处让卖家面临着潜在的平安隐患。
因此将来敦煌网还应回归初心，在保证买家权益的同时也要保证卖家的权益，才干获信于单方博得更好的口碑，才干在跨境出口电商行业走的更远。
文/刘旷大众号，ID：liukuang110
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