2018年6月13日-15日，由上海市经济和信息化委员会、上海市商务委员会、上海市长宁区人民政府指点，上海市长宁区青年结合会、亿欧公司结合主办，拼多多协办的“2018全球智能+新商业峰会”在上海长宁世贸展馆举行。

本次峰会以“ AI 落地，产业晋级”为主题，现场聚集超越5000位AI行业内外人士，共同讨论AI目后面临哪些应战，当下如何商业落地，将来将会怎样开展等成绩。中国迷信院院士王曦、阿里巴巴集团技术委员会主席王坚、加利福尼亚大学伯克利分校教授Michael I.Jordan、猎豹挪动董事长兼CEO傅盛、科大讯飞执行总裁胡郁等作为演讲嘉宾列席峰会。

在6月15日 智能+教育峰会 上， 论答 开创人兼CEO王枫、 真格基金 投资副总裁姜敏、爱乐奇执行副总裁与董事Andrew Shewbart、优胜教育董事总经理刘欣伟 就《技术驱动还是效劳创新，AI时代下教育企业的战略重心》展开讨论，真格基金投资副总裁姜敏担任本次圆桌论坛的掌管人。

现场速记如下，经亿欧教育编辑整理：

姜敏：这是我第一次掌管圆桌，先请三位嘉宾引见一下您本人和所属的公司。

王枫： 我叫王枫，我是论答的开创人，我们为中小学培训机构提供 人工智能 综合处理方案。

Andrew Shewbart： 爱乐奇是为了培育将来首领，提供高质量的内容和产品给教育培训构造的公司。

刘欣伟： 优胜教育是做线上线下混合教育的机构，很快乐看法大家。

姜敏： 2011年到2012年之间，一同作业和英语流利说等公司就曾经把语音辨认用到教育外面来了，再后来呈现了以学霸君、作业帮和小猿搜题为代表的拍照搜题公司，再前面才呈现了做自顺应学习相关的公司。

从整个行业来看，教育行业跟AI的关系分红两派，一派的重心是研发底层技术的或许在底层技术根底上做产品的，另一派的重心是做效劳，但是会用到AI技术的。

论答是一家技术驱动的公司，属于第一个派系，就先请王枫博士再详细引见一下论答的业务，可以重点阐明一下AI在各个环节是如何使用的。

王枫： 人工智能在教育外面的使用比拟广泛，我把论答所做的作为一个案例分享给大家，我们最中心的价值是我提到的人工智能综合处理方案，从它的使用价值来说，实质上是从基本处理优秀教师供应的成绩，让一个普通的教师配上人工智能学习到达优秀的教学程度，我们说一下怎样做到。

如今里面名师十分稀缺，在上海一小时2000元都找不到名师，为什么名师价钱这么贵？由于名师可以把孩子的成果提上去，一个名师可以在很短的工夫内找到孩子的学习成绩，做到这一点需求教师有很多年的教学经历，这要很长的工夫才干培育出来。

论答的人工智能处理方案相当于一个名师，我们能找到孩子的学习成绩。以中考代数为例，8道题就能判别一个孩子中考代数的4个知识点掌握得好或许不好，单薄点是什么。其中把每道题摸清楚仅需求3分钟，像医生看病一样，最终找到病因，要不没方法开药方。

姜敏：我不断困惑8道题就可以发现知识点能否单薄吗？

王枫： 由于AI像人大脑一样运作，对机器而言，每个知识点有两种状况，掌握和没有掌握。零碎经过算法和少量的数据停止运算，优化之后判别每个知识点掌握的能够性，当零碎对你足够理解的时分，就会出相应的标题，找到孩子的学习成绩之后，再针对孩子的成绩停止教学，用学习途径引荐办法，用最短的工夫攻克难关，这是一个名师的必杀技，而70%以上AI零碎都曾经做到。

姜敏：王博士代表技术派，优胜和爱乐奇详细是做什么业务的呢？在哪些环节用到了AI技术？

Andrew Shewbart： 我觉得不能把效劳和技术分开，技术是来协助你做好效劳，B2B形式是要协助机构的客户处理他们的苦楚，我自身在这个行当外面做了20多年，当过教师，开过很多学校，我在爱乐奇超越10年，不断在做B2B，为什么呢？我在当校长的时分，发现其实线下机构的痛点在于每个角色的需求完全不一样，先生、家长、教师、校长的需求都不一样，小冤家想要开心高兴，校长想要提分，有更多的学员，并且学员要导流，把续费率进步，教师想有课前预备，课后的剖析状况。

经过AI技术，能满足每个环节、每个角色的需求，家长觉得课程是一个黑匣子，不晓得效果怎样样，分数出来才可以晓得，如今经过很多课后的平台，爱乐奇提供的使用，马上就可以让家长和教师晓得孩子对知识点的掌握水平，处理痛点，技术的优势在这方面。

刘欣伟： 我们属于效劳派，效劳是产品的实质。复杂引见一下，我们是做特性化教育的，同时我们有本人的线上学校，以及经过AI植入，把智能体系，外部的管理体系和师资培训体系都结合起来，从技术和效劳的角度看，我以为效劳满足需求是产品的实质，技术一定是为了满足一个特定的需求而运用的。

中国有五千年的历史，教育至多也有五千年开展历程，从五千年以前的教育到如今的教育，迭代十分多，新技术层出不穷，有新的技术不停地迭代，如今的话又进一步深化人工智能教育，我觉得实质上是更好地把知识传达给下一代，培育更好的人才，这是实质。

至于AI技术的使用，跟台上几位嘉宾分享的类似，测评、推送标题，依据先生的特性化成绩给出相关的建议，这是我们在C端先生端做的。由于我们是加盟连锁体系，对B端的培训，业务管理，相关的建议战略也比拟多，经过常年积聚上去的经历输出数据体系外面反应给B端。

姜敏：我想讨教几位，当市场提供新的技术或许产品的时分，关于创新的东西有一个承受度的成绩，你们怎样压服你的用户运用你们的产品，有没有什么技巧或许故事？

王枫： AI在很多人听来还比拟新，其实大规模商业化使用曾经开端，AI的话不存在压服，实质下去说，像如今我们运用手机一样，10年前大局部人会觉得我要一个智能手机干什么，如今再来看的话，大家没有手机都有焦虑症。

最终要聚焦用户的需求，AI不是替代培训机构和教师的，AI是给我们的客户处理成绩的，我们可以处理你的中心痛点，帮你把教学质量提上去，另外，关于学校来说，给孩子减负取决于究竟学多长工夫可以让孩子学习的效果更好，效率更高。

姜敏：中心还是提升了教学效果？

王枫： 提升了学习效果和效率。

Andrew Shewbart： 我再补充一点，除了技术协助你做到更无效的教学效果，我觉得还要好的内容，大局部的机构用的内容是引进的教材，比方说国外的学校体系，或许外地的教材，但是他们没有思索教材适不合适孩子的学习才能，方才嘉宾说得十分对，你要用技术改善你的教学效果，但是退一步，你还要有好的内容。

在这个技术的架构里，你才可以完成短期目的和临时目的，短期目的大家都认同，为了考试学英语。临时的目的是经过线下线上混合教学方式，培育小冤家自然地启齿说英语的才能。我觉得AI可以协助我们提分，也能判别孩子的专注度，假如线下的内容和线上的内容是分歧的，完全婚配，我们可以经过语音辨认判别孩子的口语、语调能否规范，AI可以提升这方面。

姜敏：爱乐奇同时提供技术和内容的。那论答如今也是这样的吗？

王枫： 其实算法离不开内容，题和知识点对不上号没有价值，我们有本人的教研团队，一同开发这些内容。

姜敏：我们做投资有一个很大的应战，我叫做创新的品德绑架，比方说来一个创新的内容，讲自顺应学习可以提升100倍学习效果，会有人支持创新，品德绑架你。一个事情一定是有正反两面的，AI不是万能的，一定有它做不了的事情，每个项目都要置信创新性，大家怎样看AI在教育行业也有做不到的局部。

刘欣伟： 我是这样以为的，AI作为一个技术，需求看它的开展周期和工夫，如今开展到这个阶段，还没方法评论有没有更好的技术形式，至多如今没能处理人和人情感的互动成绩。

在教育管理外面，教书是教授，经过AI，可以完成规范化的操作，由于它是双方面的教授，但育人外面有很多人格的东西，很多时分会发现小学时分教师对你影响十分大，教师的脾气对很多孩子愿不愿学习这个课程，甚至人生观、价值观都会发生影响。

如今的AI技术能够不太成熟，没有方法完全替代人工，在教育这个话题下面，人工+人工智能才更完善。

姜敏：德育是比拟难处理的，知识的教授目前看来是可以的，培训行业有什么是AI做不了的？

刘欣伟： 从实际来讲可以做到，你的数据足够大，样本足够多，模型愈加完善就可以做到。看过一个报道，中国的西医很神奇，本国人想学西医，但中国人不教他们，美国就搜集了中国100名的西医问诊形式，学习了70%，我以为它是不够感性的，如今这个阶段AI能发扬多大作用取决于样本，随着中国经济向消费型模式的转型， 电子商务和移动电子商务的快速发展带来了支付行业强劲的增长。在教育行业，想要完全取代教师，培育特性化的先生，数据量积聚和模型的积聚还需求不时的提升。

Andrew Shewbart： 短期内无法替代教师在感情上的生动度，我历来没有自动把手机拿给孩子，他本人会翻开教学使用去配音，或许是看视频，或许听音乐。孩子对产品的要求就是好玩，你让AI或许整个零碎能吸引小冤家，让小冤家本人去跟AI玩，我觉得这个是十分大的应战，短期是很难处理的成绩。

王枫： 从教育来说，有两种职能AI很难做到，一种是看护，我们去找一个钟点工，我置信他看到的信息比AI看到的多。另外，AI做不到知识传递，我拍几个名师视频就搞定了，哪怕我们的零碎特别精准，可以精准找到孩子不会的知识点，很多孩子在学习进程中，看了视频还是不会，这时分需求教师一步一步把它拆解开来，然后停止剖析。

姜敏：AI不能做知识传递吗？

王枫： 也可以做，但在使用进程中我们发现了成绩，知识传递时需求一个教师坚持强互动，鼓励孩子学习，投入到学习中去，假如孩子不投入到学习外面，基本不学，再好的技术也是白搭。

姜敏： 传道这局部大家是认同的，要人来处理，授业上AI可以渐渐替代，有人监管的状况下可以替代。

我最近外行业里看到一些有意思的东西，尤其是AI的使用上，想跟大家分享，看到一个做口算拍照的，小先生做的口算本，其实很复杂，教师和家长不情愿看这个题，家长拿手机拍照，就晓得对错。还有像方才前几个演讲嘉宾引见的，在线一对一形式里，把声响辨认使用到外面，一个40分钟的课堂，教师说多久，孩子说多久，假如教师的说话分钟少了，就看看有什么成绩，三位有没有看到什么新的风趣的教育使用，和大家分享一下。

王枫： AI外面有一个使用，就是经过数据来剖析甚至预测成果，我们有一个新的技术正在开发，大家可以等待一下，就是迷信算分，中考、高考，你想到达的分数都可以倒推出你应该一步步学什么。

Andrew Shewbart： 我们可以辨认孩子答复成绩时分答案的长度，判别他的表达能否流利，还有孩子能否开心也很重要，能够很多机构是做一对一，我们爱乐奇是做1对3，这个效果是比拟好，由于冤家彼此都看法。

在上1对3小班课的时分，家长最大的赞扬是，你为了不断跟其中一个孩子对话，另外两个没有理另外两个孩子，经过AI技术可以看到教师是不是在和不同的先生交流，这也是一个比拟不同的例子，由于工夫就不多说了。

刘欣伟： 我们有to B的智能营销零碎，经过校区端数据采集，经过处置后给B端提供一些营销方案和相关战略的指点。

姜敏：有什么实践的效果？

刘欣伟： 经过数据库回来的销售数据，或许市场数据，可以发现销售人员的知识背景，表达方式对阶段性的产品会不会有成绩，经过这种方式能无效提升销售人员根本的业务才能。

姜敏： 谢谢三位嘉宾精彩分享。我觉得这些成绩不一定有正确的答案，从不同的视角看一下，祖先工，先人工智能，还是祖先工后智能先人工，都有很多很好的企业走出来了，没有独一的途径，只是找到本人合适的途径，做技术找到本人的使用场景，做效劳的应该赶忙拥抱AI，时代的激流到来了，再不拥抱，就曾经晚了，再次感激三位嘉宾，也感激亿欧提供的交流平台。