永远不要停留在表象，你以为本人提出的需求就是最初的后果么？

这段工夫的产品理论让我越来越了解这句话的意义，一个成绩想要研讨透彻，必需要不时地考虑、试错、反应与迭代，即使去年我曾经将本人的 需求剖析办法论 打磨了一遍，如今看来，还是有很多提升空间。

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上周，配合运营测试新产品优惠券时，我在后台设置无效期，却发现用户端显示无效期不分歧，我一脸疑惑，向技术同事反映，失掉的答案却是，完成逻辑是在发放截止日期加上无效天数，目的是为了让一切用户领到的优惠券无效期一致。

我的第一反响通知我：这也太扯淡了，优惠券功用为什么要截止日期分歧？难道不是从用户支付当天开端多少天内无效么？一切的产品都是这样设计的...可是，我们一定要这样设置么？是不是我们被有些传统或是常规约束了创意？

我最厌恶的一种需求逻辑就是：由于大家都这么做，所以我们也要这么做。若是缺乏产品详细场景的考虑与使用，自身就是产品经理的尽职。

转念一想，我现在仿佛并没有规则优惠券玩法，迫于项目进度，有些功用直接参考其他产品，并未深究。我暗自吃惊，这确实是产品经理的责任。

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想到这里，我只好先冷静上去，这个成绩看似复杂，可是仔细剖析却没那么容易，为了梳理功用逻辑，我的考虑进程如下：

一、优惠券的目的用户和运用场景如何？

优惠券就是运营产品的手腕之一，我们针对网球订场用户参考了饿了么等平台补贴战略，为了安慰用户与宣传特定活动。用户订场成功分享后即可临支付，此为其一。

其二，优惠券用于拉新，目前为新人注册优惠券与运营自动发放的活动优惠券，后期作为产品运营的短期价值与补贴本钱，虽然难免粗犷，但确实无效。

二、优惠券为什么要有截止日期？

从流程下去看，完好的优惠券功用普通要经当时台发放，确认规则，到触发特定条件，用户支付，最初到用户运用并且后台核销与记载。

截止日期设置在后台发放时就要确定，其实这个条件大有门道。我们完全可以不设无效期，支付优惠券就不断放在那里，用户什么时分来了都可以用，可是你细心想想，为什么很少有产品这么做呢？

《稀缺》这本书提到了一个概念，书中写到：

在临时的资源稀缺中，穷的人缺钱，忙人缺工夫，「稀缺」有能够为我们带来「专注红利」，比方记者在截稿之前会高效创作，先生在考试前突击温习效果更好。

这不得不说是人们的心思形态，人们关于损失的讨厌水平太大，这会促运用户在无效期前消费，心思取得满足，并且自以为赚到了。

截止日期就是应用了兽性的开关，经过研讨标明，无截止日期的优惠券，大少数都无人运用，而有截止日期的优惠券，用户运用率高。

「稀缺」会让人们发生焦虑，这是应用心思形态的一种正常战略罢了。

三、假定用户支付的优惠券截止日期一致，无论用户何时支付，截止日期都相反，这会有什么影响？

这个成绩倒难住了我。关于稀缺性的讨论只是其一，假定截止日期相反，后期用户运用优惠券能够性不大，缺乏稀缺，用户会不断拖着不必；

其二，在我看来，从优惠券设计角度，这样做招致了用户权益不分歧，先到的用户自在选择天数更多，而功用自身应该对一切用户是厚此薄彼的，其他主流产品的优惠券做法大致如此。

其三，依照我们后台设置，运营人员需求活期维护优惠券发放，每隔一段工夫就要重新添加，而且条件设置上也有呈现了解偏向。我们原本定义优惠开端、完毕日期以及无效天数即可，如今可多了其他不相关字段，操作本钱进步了。

想清楚以上几点，我忽然发现了不一样的世界，这或许就是元认知才能的表现。从疑惑到争论，再到考虑潜在影响，最初寻求论据支撑，这一系列考虑进程让我特别打动，原来本人真的在仔细考虑成绩，而且是大脑潜认识地反响。

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上述案例便是我们学会深化考虑的方式，同一个成绩，多问几个为什么，我们自然会找到更为实质的需求和想法。

最近还有几个案例让我印象深入，《产品思想》巨匠课中梁宁教师说，产品要顺使用户的潜认识。

首先就是音讯机制。互联网思维，就是在(移动)互联网+、大数据、云计算等科技不断发展的背景下，对市场、用户、产品、企业价值链乃至对整个商业生态进行重新审视的思考方式。有同事以为，我们完全不需求思索用户能否可以关掉推送，由于我们的目的就是为了通知他们更多的音讯，满足运营推行需求。

在我看来，这就是一场博弈和心思妥协。作为用户，我能否有选择权益？我能否选择能否要承受产品的额定推送音讯？若是无法关掉，只要完全封闭或是全部推送，这样的处理方法不免太粗犷了，我自但是来会对产品发生心情。

其次就是启动页的恳求权限方式。很多 APP 的 iOS 版本启动后就恳求一切的权限，用户需求点击屡次才干进入首页，而且大约率会遗忘产品的中心功用。

这样的搅扰其实是很大的，一旦用户的进攻机制树立，产品的第一印象就不会那么敌对，将来的一切操作或是推送，他很能够会解读为我们就是想要从他赚钱，也不会在乎用户是怎样思索的。了解用户心思心情与潜认识是多么重要。

梁宁总结道：

一个产品要做到的就是投合用户潜认识下的选择。 一个产品假如引发用户启动认识，让用户考虑，某种意义上就在推开用户。一切的考虑都会让你发生顾忌，让用户警戒。

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想要了解用户的心情与真实想法，我们一定不要停留在用户本人提出的需求上，这些需求只是真正需求一个线索。

需求是产品经理的拦路虎，想要越过它，必需有足够的才能与办法。

多问问为什么，这是破解需求的好方法。我们总说有一些伪需求，能够就是在后期并未做好充足的讨论与考虑，碰到什么事情就一股脑地列入方案，不给本人留有一些缓冲余地，最初只能产品经理背锅。

经过不时发问，学会给本人充沛的考虑空间，闭门造车永远都是最低效的方式，要真正验证假定，而且一定要快。

写到这里，我忽然想起了王兴那句话，用来开头再适宜不过：

大少数人为了逃避真正的考虑，情愿做任何事。

希望你可以有所启示。