近日，澳大利亚法院向 苹果 公司开出了一张 900 万澳元的罚单，缘由是苹果回绝维修由第三方修过的成绩产品。记者调查发现，国际消费者私拆本人的 iphone 手机 或许在第三方停止维修后，也会遇到无法享用苹果公司维修的状况。苹果公司保修政策能否合法合规？

因拒修被第三方修过的产品 苹果在澳挨罚

据报道，此前澳大利亚的苹果手机或许平板电脑用户操作零碎晋级后，发现本人的手机电脑上会呈现代号为 "53" 的错误代码，招致手机、电脑无法运用。

苹果方面表示，假使苹果手机或许平板电脑曾被第三方维修过，就会呈现上述成绩，此类产品不契合原厂维修资历。澳大利亚竞争和消费者委员会调查发现，至多 275 名消费者因而遭遇了苹果的回绝。该委员会以为，在保修权成绩上苹果对用户停止了虚伪或误导性陈说。

预先，上述委员会将苹果公司告上联邦法庭。最终，澳大利亚联邦法院决议对苹果公司处以 900 万澳元罚款，理由是：即便苹果手机或许平板电脑被第三方修缮过，不代表苹果用户所享有的消费者权益就此生效。

客服称有规则：若被第三方修过 无法持续提供维修效劳

在中国私自拆修或许第三方维修过的苹果手机，能否还能享用苹果方面提供的维修效劳呢？记者调查发现，各方说法也并不分歧。

记者首先致电苹果公司官方 400 客服，任务人员引见，针对此种状况苹果给不给修，需求到线下售后详细检测才干晓得。" 普通来说，假如在第三方维修过或许客户手动拆修过，属于第三方私拆的行为，我们的售后能够无法维修。但是电话中我也没法判别您的手机形态，最好还是拿到售后部门停止检测，以告知您的说法为准。"

之后，记者又依据官方客服提供的电话，联络了北京市西城区西单大悦城的苹果官方直营批发店。对方称假如用户本人拆修过，苹果不会再提供维修效劳，即便本人掏腰包也不行。" 假如您在第三方拆修过，我们没方法持续为您提供维修效劳。苹果官方直营店包括北京的五家都是这样规则的，其他受权维修店能不能给您维修，我们就不晓得了。"

记者又依据西单大悦城苹果直营店提供的电话，辨别联络了位于西单大悦城 5 层的百邦维修点和阜成门外大街万通新世界的天音 科技 两家苹果受权效劳商，说法却大不相反。百邦的答复是不能修，有规则。但是天音科技却表示可以修，需求花钱。"iphone6S 换屏幕的价钱是 1288 元，需求返厂。详细价钱以厂家为准，这个是独自屏幕的价钱。假如手机曾经过了保修期，价钱最高是 2588 元。"

记者在苹果官网看到，iphone6S 保外屏幕维修定价仅屏幕是 1166 元，比天音科技报价略低。对此，天音科技表示，多出来的 100 多元是效劳费。" 这个价钱是我们公司和苹果谈的，其他效劳商能够存在一些差别，但差别应该不大。"

在网上，提供苹果手机维修的商家超越数千家，销量也不少。关于私拆过的苹果手机能不能享用官方维修的成绩，记者征询了十多家商户，对方的说法也各不相反。

记者查询发现，苹果官网在有关苹果产品的中国三包规则概述下声明：" 由第三方零部件、液体或灾难性损害形成的产品损坏能够无法修复，而且不属于相关法律项下的保修范围 "。苹果公司还罗列了消保法、《挪动电话机商品修缮改换退货责任规则》等。

专家：若无法证明第三方维修形成损坏 应承当保修义务

对此，长沙金州律师事务所律师邢鑫指出，我国《挪动电话机商品修缮改换退货责任规则》明白，非承当三包的修缮者拆动形成损坏的，不实行三包，但可以实行合理的免费修缮。因而，苹果公司需求证明消费者的苹果手机被私自拆修并且由此形成了损坏毛病，才干够回绝修缮，否则仍该当对第三方私拆手机提供维修效劳。

邢鑫律师表示，苹果应承当举证责任，即提供证据证明消费者停止了私拆或维修，且该私拆及维修行为与手机毛病存在因果关系，否则应该承当举证不能的法律结果。理想中，苹果商家及厂家因技术保密及 商业 保密需求，往往只提供双方的检测报告，而报告又十分复杂，只要结论式意见：手机已窜改或经第三方维修。但是，其并没有证明第三方维修形成手机损坏的缘由和现实。因而，假如苹果公司无法证明第三方维修形成手机损坏，该当在保修期内承当保修义务。

【来源：腾讯数码】