钛媒体注：本文原标题：How Twitter Made The Tech World's Most Unlikely Comeback，是国外媒体BuzzFeed近日刊发的一篇文章。作者称：Twitter正在出其不意地演出东山再起的奇观。它是第一家在阅历用户流失当前，可以开端重新恢复本质性增长的大型消费社交公司。
作者以为，在过来两年里，Twitter获得了不俗的营收增长，月活泼用户也恢复增长势头。这些景象可以归结为四个次要缘由：专注于新闻媒体、添加优质视频直播功用、疾速迭代更新产品、全球牛市的助力。
本文来源于网易科技。
两年前，人们纷繁为Twitter写悼词。
事先，该公司群龙无首，没有了产品方向，不时得到用随着流量往智能终端设备迁移，新的机遇“物联网商业社交时代”也将迎来，通过人的第六器官（智能手机）和智能设备终端的联网互动，从而改变了人的行为习惯和消费方式。线下流量通过LBS定位重新分配，又通过物联网终端智能推荐引擎引导到网上任意有价值的地方，至此互联网下半场拉开帷幕。户和广告客户，也似乎无法抑制严重毁坏其信誉的账号滥用危机。员工们成群结队地分开，几百人被扩充下岗。它试图出售公司，但也失败了。
关于一片惨淡的Twitter，媒体、华尔街和大众都是冷血无情的。《纽约客》宣布了题为“Twitter的终结”的文章。剖析师迈克尔·内桑森（Michael Nathanson）表示，Twitter每股14美元，“没有什么令人服气的理由持有它了。”他的同行也纷繁给予Twitter股票“卖出“评级。2016年2月的一个周末，超越100万人在Twitter上收回带有“#RIPTwitter”（“#Twitter安息吧”）标签的推文。
但是，在这些悼词在被接二连三地宣布之时，状况也开端发作转变。Twitter的季度业绩开端超越市场预期。原来的明星员工逐步回归，公司外部的文明也变得跟他们分开以前“有毒的”文明不一样了，变得愈加积极了。广告客户也回来了，用户也回来了。该公司终于开端着手处理它的网络流氓成绩了。它的股价一度对像内桑森这样的剖析师毫无吸引力，如今曾经超越了46美元。
说出来依然有些忌讳，但曾经无可否认了：Twitter正在出其不意地演出东山再起的奇观。它是第一家在阅历用户流失当前，可以开端重新恢复本质性增长的大型消费社交公司。
目前，Twitter月活泼用户量为3.36亿，高于2015年第四季度的3.05亿（事先它得到了200万用户），也高于一年前的3.28亿。Twitter的营收在2017年第一季度有所萎缩，但在2018年第一季度增长了21%。
BTIG剖析师里奇·格林菲尔德（Rich Greenfield）向BuzzFeed表示，“在互联网范畴，通常来说，假如你的公司增长开端放缓或呈现解体时，它就会消逝。Twitter的全体复苏可以说是前所未见的。”
Twitter奇观般的复苏可以归结为四个次要要素：
- 它承受本人永远不会成为Facebook，这促使它决议在Facebook撤出后专注于新闻媒体；
- 它积极地为其效劳添加优质的视频直播功用；
- 首席执行官杰克·多尔西(Jack Dorsey)指示产品团队对一切停止重新考虑；
- 很多伟大的东山再起故事都有的一个关键要素：侥幸女神的眷顾。
专注新闻带来报答
Twitter将本人定位为媒体平台，这一决议的重要性再怎样强调也不为过。多年来，你可以问问Twitter：“你究竟是什么?”但你不会失掉一个直截了当的答案，由于Twitter本人也没有完全搞清楚。在这项效劳上构成的少量社区——体育、黑人、表情包、名人Twitter等等——让人很难了解Twitter的定位。而Twitter也没能确定一件本人做得很精的事情。但在2016年4月，Twitter作出了选择。它将本人从iOS使用商店的“社交网络”板块转移到“新闻”板块，保持与Facebook及其旗下的一众抢手使用角逐社交网络范畴。
在确定本人是一款新闻媒体使用当前，Twitter马上开端投资于本人的中心优势。它力推播本地新闻报道视频，在工夫线上重点展现新闻内容，它给内容出版商带来了更多的流量。此外，它还砍掉了一些让其专心的项目，其中一些项目破费了数亿美元收买回来，包括Fabric、TellApart和Vine。
“两年前，我们做了太多的事情，但没有一件可以尽能够地做好。”
一位接近该公司的人士通知BuzzFeed：“他们员工少了，但产品迭代更快了。这标明，该公司现在为了与Facebook竞争试图大举招兵买马的时分是多么的臃肿——也阐明这些人中有很多人是多么地没用。”
Twitter本人也供认本人缺乏专注力。“两年前，我们做了太多的事情，但没有做得尽能够好，”Twitter支出和内容协作主管马特·德雷拉(Matt Derella)通知BuzzFeed，“清楚地晓得我们的重心在哪里，会让整个组织极为清醒，这有助于人们了解正在发作的事情。”
Twitter进入新闻媒体行业之时，正值十年来人们最盼望获取新闻的时期之一。唐纳德·特朗普(Donald Trump)在2016年中选总统，英国退欧，以及世界各地的政治动乱，使得人们变得非常关注新闻资讯，以便理解四周世界的状况。作为一个多产的用户，特朗普常常一大早就宣布推文。这关于Twitter维持活泼度有百利而无一害。如今，Twitter的日活泼用户数量曾经延续六个季度获得两位数增长。
要理解新闻对Twitter的协助，BTIG的格林菲尔德建议BuzzFeed拿《纽约时报》的股票走势图与Twitter的比照一下。这两家公司的上升曲线互相照应。虽然涉足新闻媒体并不是Twitter死灰复燃的独一缘由，但它与《纽约时报》的股票走势图的类似之处还是很有启示性的。
发力视频直播
大举发力优质直播视频，也给Twitter带来了宏大的报答。该公司在该范畴的第一炮颇为大胆：2016年4月，与美国国度橄榄球联盟(NFL)签署了一份价值1000万美元的合同，提供NFL周四夜赛转播效劳。随后，它又敲定了一系列的后续买卖，如今它每天每分钟都在直播视频，而且经常是同时播放多个视频流。
Twitter前首席运营官安东尼·诺托(Anthony Noto)在去年承受BuzzFeed采访时表示，Twitter之所以投资优质的直播视频，是由于它能促进对视频主题感兴味的Twitter用户之间的交流，即使往像长曲棍球这样的小众运动投入资源也是值得的。诺托说，“我们的目的是给观众提供他们感兴味的东西。一些专业的飞镖联盟有近30万粉丝；我们可以像效劳波士顿红袜队的球迷那样为那局部受众效劳。”
随着Twitter与各大媒体公司签署协议——往年4月，Twitter宣布与ESPN、Live Nation、BuzzFeed等多家媒体达成了30多项协作协议——它也大幅添加了面向品牌商的高端视频广告库存，广告商也相应翻开了他们的支票簿为之埋单。
营销技术公司、Twitter广告API协作同伴4C Insights的首席营销官亚伦·戈德曼(Aaron Goldman)对BuzzFeed表示：“在2018年1月，视频占我们的Twitter广告总收入的90%，而在2017年1月，这一比例为75%。”4C Insights的客户去年经过Twitter效劳投放了超越10亿美元的广告。
Wendy’s媒体和社交战略主管吉米·贝内特(Jimmy Bennett)通知BuzzFeed，“直播内容和视频对我们来说是十分重要。它将持续是我们等待投资、停止创新和发扬发明力的一个范畴。”
Twitter的德雷拉对Twitter视频战略的价值并不讳言。“视频对我们真的很重要，”他说，“它是我们最能创收的一种媒介方式。”
疾速迭代
2015年夏天，当杰克·多尔西(Jack Dorsey)重返Twitter，第二次出任首席执行官一职时，他指示他的产品团队对一切停止重新考虑。该公司处于一个可怕的地步，所以多尔西没无限制任何东西，甚至连Twitter的140字符限制和它的逆序排序工夫线都不例外。
产品团队在2016年2月给工夫线引入了一种算法，毁坏了Twitter地道的逆序排序形式，并在2017年末将其字符限制扩展至280字。这两个变化都惹起了用户的猛烈反响。人们对这个算法的反响十分激烈，数以百万计的用户愤而发布带有“#RIPTwitter”标签的推文。在BuzzFeed初次报道这些变化后，多尔西也不得不出面否认Twitter将会持续施行那些变化（它实践上的确这么做了）。
虽然有些人难以忍耐这些变化，但它们协助Twitter吸引了更多的新用户和暂时用户(这些用户已经运用过，但后来分开了Twitter)，由于他们在Twitter上不用费力去寻觅优质的东西。
“Twitter成绩的本源在于他们惧怕对产品停止迭代。”格林菲尔德指出，“说究竟，Twitter是一项关于机器学习的应战。一切好的信息都在那里；它需求在正确的工夫把它出现给正确的人。”
2016年末，一系列消灭性的新闻报道和多位知名用户的分开，迫使该公司不得不面对一个被它疏忽已久且更为复杂的成绩：其效劳被大范围用于辱骂和骚扰别人。
2017年，多尔西将遏制骚扰行为列为Twitter的首要义务，产品团队以史无前例的速度为这家出了名举动缓慢的公司推出了反骚扰功用。他们屏蔽掉他们以为能够是辱骂性质的推文，他们在搜索中树立了反滥用过滤器，他们开端允许用户屏蔽那些没有验证其电子邮箱、电话号码或运用默许头像的人。他们引入了一种可以使用于特定词语的屏蔽过滤器。
Twitter还增强了对连环施暴者和仇恨集团的打击力度，扩展规则来掩盖人们分开Twitter时的行为。该公司从2017年2月开端限制滥用账号的影响范围，并移除白人至上主义者的认证徽章。
在Twitter上，骚扰和滥用行为仍远未失掉处理。就在上周，在发现本人成为一个反异性恋表情包的攻击对象当前，演员米莉·鲍比·布朗(Millie Bobby Brown)分开了Twitter。但Twitter至多正朝着更好的中央开展。
马里兰大学法学教授丹尼尔·西特伦（Danielle Citron）在承受BuzzFeed采访时说：“他们看待辱骂、骚扰、要挟和色情报复行为的态度十分严肃。”西特伦是Twitter信任与平安委员会的成员，与该公司没有金钱关系。她说，Twitter的状况正在恶化，至多她是这么看的。“由于我撰写关于网络跟踪、骚扰和要挟的文章，我收到了有数的电子邮件。但埋怨Twitter的邮件曾经变少了。”她说。
好运气比什么都强
最初，Twitter在很多方面都很侥幸，得益于一些它无法控制的要素。全球牛市的呈现，助力它的股价走出了微弱的势头。在Twitter作出将本人定位为媒体平台的决议之前，，Facebook在遭遇一系列丑闻当前决议撤出媒体范畴。“阅后即焚”通讯使用Snapchat在IPO（初次地下招股）前后吸引了少量广告主的关注，但后来它的行进步伐分明放缓，给了Twitter一个重新停止自我定位的时机。
“它不再是一种沉船的觉得了，而是一种摇滚巨星回归般的觉得。”
从外部文明的角度来看，Twitter也颇为侥幸。在阅历了两轮裁员和少量的自动离任后，Twitter丢弃了“有毒的”员工，保存了真正置信公司的员工。当这个中心与新员工交融在一同时，公司构成了一种更安康的文明，辞别了原来经常被离任员工称为“战区”的文明。如今，一些老明星员工回来了，他们也有了一个讨人喜欢的外号：“ReTweep”。
“它不再是一种沉船的觉得了，而是一种摇滚巨星回归般的觉得。”一名前Twitter员工如是向BuzzFeed描绘其与仍在该公司任务的旧同事的说话交流。
在上周的一次电话通话中，关于Twitter复苏的感想，那位在其股价跌到14美元时给予其“卖出”评级的华尔街剖析师内桑森明白表示：“我很懊丧。”
“数字化范畴改变乾坤的故事——它们是基于故事展开的。故事是今天的希望，是我们所看到的希望。”
内桑森说，Twitter的根本面正在恶化，但它的股价曾经远远超出了应有估值的范围，尤其是当你拿它和它的竞争对手相比拟的时分。内桑森说，Twitter的市值是其息税折旧摊销前收益的25倍，而Alphabet的这一数字为14倍，Facebook为12.5倍。在为Twitter的股票买单时，投资者押注该公司在将来某个时辰可以获得更高的利润——但思索到该公司动乱的历史，这远不能保证。
内桑森表示，Twitter最终将回到凡间。他依然给予它的股票“卖出”评级。但他供认，这家公司拥有当下市场最重要的东西之一：势头。
“数字化范畴改变乾坤的故事——它们是基于故事展开的。故事是今天的希望，是我们所看到的希望。我们总是说，每一支杰出的生长型股票都需求一个故事以及置信这个故事的人。”内桑森指出，“他们曾经修补好本人的生长故事。”
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