过来20年里，国际的快递物流业不断坚持着一种野蛮生长的态势，在充沛汲取电子商务大潮带来的宏大红利，和效劳业外包、传统物流业务溢出等客观环境里构成的宏大市场拉力下，快递物流业开展的势头越来越旺。

在阅历了多年的开展之后，全国性的物流配送体系曾经构建完成，快递物流进入到了关于“ 最初一公里 ”的攻坚，和效劳为先的新型竞争业态之中。

以电商行业为例，早几年3C，服装、化装品等品类曾经培育成熟之后，生鲜食品、朴素品、日用百货等品类成为了新一轮电商化的主力军，而它们的个性是量不大，但却对物流链路的弹性、时效以及配送质量提出了更高的要求——现实上，随着消费方式的转变，人们曾经对“极速达”和“限时送”类效劳开端有了越发宏大的需求，且不再仅限于电商购物这一项效劳里，而是转移到了本地化这一新的范畴。

同城配送 正成为一个新的战场

正是得益于此，同城配送开端异军突起，许多新兴创业公司和本地跑腿平台三股权力都纷繁参加出去，想要踩准这一风口。

而近日， 顺丰 也正式参加了这一战局，推出了“ 同城急送 ”业务，作为业内口碑最佳的快递物流公司，顺丰的参加，与其说是以一个搅局者或竞争者的身份，倒不如说它其实一开端就注定要做的是一个指导者。

与全国联网的物流快递不同，同城配送提供的是一个城市内A到B之间，尤其是郊区范围内的物流配送，这种形式的优势在于可以无效增加商品周转次数，延长整个业务流程和快递生命周期，最终完成速度最快和效率的最大化。

在此之前，以同城配送为次要卖点的外卖平台曾经应用了巨额的补贴充沛教育了用户，这种形式逐步博得客户的信任并成为一种常态。而且由于运输方式的多样性，同城配送处理了传统物流范畴一些无法处理的成绩，比方宝贵物品、液体、植物、大件物品等传统快递无法寄送的物品，都可以经过同城配送来满足。

由于用户的接纳水平较高，同城配送整个物盛行业的开展极端迅速，并且早已不只仅是大城市的专属，但在其疾速开展的面前，是受限于不同的企业、规模及营运观念等等要素，所暴显露来的一系列成绩。

同城配送存在不可无视的“坑”

首先一点是信息化建立落后，局部外乡起家的小平台，由于规模较小和资金不够等等成绩，在信息化建立上处于优势，这也就招致用户在实践运用中，会呈现与规模性快递效劳间较大的体验落差，比方现阶段曾经人人习气的快递监控与线路跟踪等功用，在一些小型的同城配送效劳商那里还暂时无法完成，仍停留在需求电话联络的传统形式上，不只影响着用户体验，也降低了同城配送的效率和牢靠性。

其次，由于局部同城配送多选用众包形式，益处在于降低了人员上岗的门槛，但随之而来的成绩就是效劳理念的缺失和从业者的品德素质得不到保证，而站在消费者的角度上，局部具有私密性的物品，其对配送平安性的要求远远超越了时效性，加上同城配送的特殊性，团体隐私如何可以失掉无效确实保，都是消费者首先会顾忌的，尤其是近几年团体隐私频频泄露的背景下，这种“自然”的不信任曾经成为了阻拦行业持续开展的有形隔膜。

因而，整个同城配送行业其实仍待一个具有标杆性质的企业，来指点与梳理整个行业该如何开展。而目前看来，没有谁比顺丰更合适扛起这杆大旗的了，这也是我们为什么说顺丰是一个指导者而非搅局者的缘由，由于这些成绩，对顺丰来说都是简直不存在的。

顺丰正在发掘同城配送的行业潜能

“同城急送”被顺丰定位为一款高时效物流产品，其提供同一个城市范围内，30分钟-2小时送达的急速配送效劳，由顺丰全职员工配送，专人上门即拿即送。

目前，中国大陆次要一、二级城市均可提供同城急送效劳，随着业务量的递增，顺丰还将依据实践市场状况陆续新增效劳城市。在配送品类的支持上，顺丰“同城急送”支持文件，票据，印章，证照、汽车配件，蛋糕，鲜花，酒水小吃，节庆礼品，古玩字画，朴素品、衣帽眼镜，花鸟鱼虫等低价值、对配送和包装平安要求高的物品的配送，以及团体客户的电脑，钥匙，母乳，月子餐等其他公家物品等的配送——可以看出，“同城急送”效劳在支持配送的品类方面，最大限制的应用与契合了顺丰临时以来在时效类、平安类、效劳类产品配送方面的优势。

而在推出“同城急送”效劳后，顺丰还将进一步稳固与提升效劳时效和用户体验——现实上不断以来，从普通的订单快递，到特征包装、极速送达等特性化需求，顺丰不断都走外行业前端，而这一次推出“同城急送”效劳，无疑将进一步缩小顺丰的口碑效应。

除了效劳自身的价值外，快递物盛行业还拥有严重的营销和数据价值，应用妥当的话，经过大数据剖析和精准营销，可以发掘出的价值将十分可观，甚至想要进一步构建属于快递物流的粉丝经济，也并不是一件难事。

另外，顺丰很早就在做的App与微信大众号，经过为用户提供预定下单和查询追踪等等效劳，加下品牌效应的带动，后期就取得了数量十分可观的“粉丝”累积，在此根底上，经过获取用户的信息与爱好，顺丰可以随便将C端用户与电商等其它业务整合——这也是业内人士十分看好顺丰“同城急送”效劳的缘由，由于从这一角度下去说，顺丰自身就拥有着同类企业不具有的先发优势。

除此之外，更具想象力的是顺丰可以应用大数据孵化出新的营销手腕，进而经过快递物流延伸至整个供给链，带动商业形式不时优化与高效，如此一来，不只打通了用户端，还可以无效提升甲方市场的竞争力，甚至快递物流公司自身逐步成为一个率领其它中小企业开展的新平台，也不是不可想象。而假如把这一切比作快递物流业通向将来的门的话，那么顺丰“同城急送”能够正是开启这一扇门的那把钥匙。