邱跃鹏，2002年参加腾讯，是腾讯海量效劳架构的重要设计者之一，曾担任QQ、QQ空间、QQ秀等业务的全体技术管理任务，历任互联网运营部总经理、社交网络事业群技术担任人。

2014年，邱跃鹏出任腾讯云总裁，他率领腾讯云不时完善产品效劳矩阵、减速全球化规划，完成连年业绩高速增长,成为全球抢先的云效劳商之一。被评为云计算行业“2015-2016年度中国最具影响力人物”。

“粤省事”是广东省提供政务效劳的一款微信小顺序，从证件操持到查询公积金甚至操持休息人事争议调停仲裁，集合了142项民生效劳，在5月22日上线的48小时内，阅读量就到达了令人诧异的1400万。深圳市的警务民生平台则在去年取得了400万注册用户。

为这两项效劳提供支撑的正是腾讯云，其总裁邱跃鹏坦言：“随着云计算、大数据和人工智能等技术的疾速开展和浸透，物理世界和数字世界正在深度交融，数字时代曾经降临，各行各业都在寻求数字化转型的途径和才能。”

一切正在“云”上发作。数据显示，国际云计算市场处于迸发增临时，2018年第一季度用云量同比增长138.6%。2017年政务效劳用云量增长超越10倍，成为用云量增速最快的行业，包括批发业、制造业等在内的传统行业用云量年化增速则到达278.6%，“上云”速度可谓急行军。

往年的《政府任务报告》提出，要“运用新技术、新业态、新形式，鼎力改造提升传统产业”。改造提升如何经过交融完成？数字化转型如何丰厚要素供应，进步产出效能？在这其中根底效劳提供商又在扮演怎样的角色？带着这些成绩，本报记者采访了邱跃鹏。

　 “上云”由此不一样

数字化转型并非只是将传统的线下效劳搬到线上，还意味着能将过来的“不能够”变成“能够”。

让邱跃鹏浮光掠影的是一件大事——“找厕所”。“在旅游景点找厕所是一个持久以来的痛点，我们和云南省政府协作推出了智慧旅游平台‘一部手机游云南’，如今游客经过手机不但能找到厕所，甚至能看到左近厕所的排队状况。同时，游客还可以经过手机使用、微信小顺序和大众号购置门票直接扫码入园，预定停车场的停车位，甚至扫描一下景区的实物就可以理解到景点面前的历史故事。这为游览提供的方便，在过来无法想象。”邱跃鹏表示。

在传统经济范畴，数字化异样在构成全新的“智慧”。为了向传统企业展现这种智慧，邱跃鹏组织过一场小规模的“人机大战”。针对一项业务，请客户将数据一分为二停止剖析处置，一边用传统方式，一边用人加上腾讯的人工智能。“后果加上我们人工智能的那边，只要5团体，却比原有的50团体任务愈加高效。”邱跃鹏说，“拿批发业来说，从开设新店起，企业就可以经过腾讯积聚的数据停止智能选址，并在门店开设后，经过剖析客流状况，以及消费者在店中不同区域的停留状况，调整店面设置。百丽在深圳福田的一家门店就采用了这样的方案，依据数据剖析而非经历来调整选品和店面摆设，一个月后，男子区的销量上升了40%。”

数字化的继续推进，云计算、大数据和人工智能在迷信管理、智能消费和效劳创新上所获得的明显成效，也在改动着政府管理部门和传统企业的“上云”认识。邱跃鹏也在一线察看着这种变化，“这需求一个进程，接入云端当前带来的价值和给企业运营带来的协助越多，政府和企业就越乐意尝试。总的来说，企业和政府的数字化进程正在减速”。

　 技术与衔接的“助手”

在协助传统产业数字化转型的进程中，云计算的根底效劳提供商们应该扮演怎样的角色？邱跃鹏对腾讯云的定义是“助手”。在他看来，能当好“助手”来自两方面的才能，“一是在云端技术的才能，二是面对用户端的衔接和入口的才能。从前者来看，腾讯在简直一切的前沿科技中停止了少量投入，比方在人工智能范畴，我们从2010年就开端规划，先有微信的实验室、优图实验室，往年还成立了机器人实验室和量子实验室。我们希望这样的技术实力不只为本人所用，也能对客户开放”。

“从后者来看，基于微信等‘超级入口’，我们能让数字化转型最疾速地触达消费者和客户群体，拿‘粤省事’来说，为什么上线两天能有1400万的阅读量？正是由于用户可以足够方便地运用小顺序、大众号这些方式来获取政府提供的效劳。”邱跃鹏说。

另一个优势来自于用户优先的互联网思想。“我们有十分快的作战节拍。”邱跃鹏通知记者，已经由于一个视频使用在客户那里的效果难以令人称心，他已经延续两周，在每天清晨三点讨论团队的反应报告，并和他们讨论处理方案，“我们曾经习气了在外部组织一个攻坚团队，为用户处理各种各样的顺手成绩”。

不过，邱跃鹏也发现，对中小企业来说，数字化转型的本钱还在让他们犹豫不定，“大企业通常思索的是试错的风险，有些会希望先拿出本人的一个小的板块来尝试，但中小企业最多思索的还是资金门槛”。

不知道从何时开始，个人信用渗透到生活的方方面面。图书、数码产品免押金借用，办理签证无需银行流水证明，甚至租车住酒店都不需要交付押金……

在企业数字化转型的进程中，云效劳提供商也不能包打天下，假如说云平台是土壤，那么诸多协作同伴则是土壤中生长起来的植物，它们共同将传统产业托举到更高的高度。“这就意味着，云效劳提供商还要树立起本人的生态零碎，不同行业和产业都有不同的需求，随着交融的深化，传统产业对云的需求也晋级到全体处理方案。经过战略投资，腾讯云与海云捷讯、明略数据、安畅网络、灵雀云等众多云行业企业树立了严密的协作关系，也在搭建不同协作方式的创新型协作同伴生态体系，去年一年间，腾讯云的协作同伴增长了一倍。”邱跃鹏说。

　　 竞争推停止业开展

2002年参加腾讯从顺序员做起，邱跃鹏已经担任过包括QQ、QQ空间、QQ秀等一系列重要产品的技术管理任务。“其实腾讯云就是发轫于QQ，记得我刚刚参加腾讯的时分，每天要面对的就是QQ的增值业务带来的‘强社交+少量日志’和照片的存储成绩，应战很大，但事先包括刚刚衰亡的脸书网在内，大家在弱小的云处理方案上都没有什么经历。经过处理这些成绩，腾讯最终为做‘云’积聚了少量经历。”

云计算行业也在变得不一样。在北京首都机场一个再寻常不过的登机口左近有3块广告牌，是3家不同企业在推行本人的云计算效劳。无论是互联网厂商、硬件设备厂商还是软件厂商，都在试图切入高速增长的云计算市场中。

怎样对待产业竞争？邱跃鹏通知记者：“竞争一定存在，但竞争才干更疾速地推停止业的开展。一方面，传统行业的需求还远远没有被满足，另一方面，云计算技术自身也在疾速开展，明天云效劳商可以提供的处理方案和3年前比差别就十分大。这么多人出去，阐明大家看好行业的将来，当数字经济成为中国经济转型晋级的新引擎，对云计算、大数据、人工智能的需求将迸发性增长。”

在竞争之外，不时释放的政策红利也在为传统产业“触网上云”提供更多时机。“特别重要的一点在于，从政策层面推进，对提升企业和政府对云效劳的认知，协助宏大。”邱跃鹏建议，“从久远来看，虽然如今有包括公有云、混合云等多种方式，但私有云仍是最大的趋向，比方从平安下去讲，私有云继续建立的才能更强，在很多场景上会比公有云愈加平安，比方明天腾讯有接近1000人的团队在私有云平安上继续不时地提升，而一家企业在公有云上很难做得这么专业。因而从将来开展思索，也希望经过政策来驱动大家更拥抱私有云。”

此外，教育用户、提升他们的认识依然任重道远。邱跃鹏通知记者：“在很多企业的认识中，‘上云’就是把机器变成虚拟化，从而降低IT投入的本钱，但全程数字化的意义并不只此而已，虽然它能够带来IT投入相对值的添加，但释放出的价值则能让中心的消费环节、销售环节或许用户体验失掉质的提升，数字化曾经成为企业中心竞争力的一局部。我们也正在经过打造标杆用户等多种方式来试图协助传统产业树立新的认识，让他们真正认识到数字化转型的能量。”

责任编辑：陈近梅