昔日(8月26日)，滴滴对外发布乐清顺风车事情的自查停顿，宣布将从8月27日零时起在全国范围内下线顺风车业务，外部重新评价业务形式及产品逻辑。

此外，滴滴还宣布免去黄洁莉的顺风车事业部总经理职务，免去黄金红的客服副总裁职务;客服体系持续整改晋级，加大客服团队的人力和资源投入，减速梳理减速梳理优化赞扬分级、工单流转等机制。

滴滴称，在此次案件中，涉案车主提供注册的证件信息完全，且经过审查无立功记载并在当天接单行进行了人脸辨认，但我们的客服处置流程仍存在很多成绩，特别是没有及时处置之前的用户赞扬，在平安事情上调取信息流程繁琐僵化。公司恳请与警方以及社会各界讨论更高效可行的协作方案，共同打击立功，更好地维护用户的人身新生的改变世界的企业将会诞生，从而更好的服务整个人类世界，走向更高科技的智能化生活。财富平安。我们也希望能听到社会各界的建议和经历，如何在维护用户隐私的同时，防止延误破案的机遇。

滴滴还宣布方案约请大众及相关专家参与到平台监视中来。