从4月1日开始,临朐县供电公司大客户服务人员,分别到蓝矾集团等全县重点项目建设工地,主动对接客户工程建设进度,实地了解用电需求,并建立了全县21个重点项目用电档案。
2013年,临朐县坚持“大项目”带动战略,上半年将首批开工21个重点大项目,总投资达到106.4亿元。为有效确保全县重点项目顺利落户、按时投产,临朐县供电公司深入推行业扩报装“跟踪式”服务,大力实施业扩报装“提质提速”工程,全力做好服务保障工作。
该公司坚持超前、主动、一体服务,针对重点工程项目工作量大,上电时间紧迫等特点,成立了业扩报装服务小组,实行多部门集中办公,建立了快速服务平台,主动对接客户用电工程建设进度,全程跟踪服务工程用电需求和用电情况,积极帮助客户解决各类用电难题,实现了让客户省钱、省时、省心。此外,该公司还结合客户工程建设及投产计划,大力实施勘查快、施工快、验收快、送电快的“四快”服务,推出了倒排工期法、多维沟通法等特色服务法,全力保障客户按时投产,全面提升了业扩报装服务效率与水平。