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博兴县供电公司创新服务确保电费“颗粒归仓”

发布者:金悦华
导读

  2013年1月至11月,博兴县供电公司加大对电费的回收力度,将电费回收与经济责任制考核挂钩,实时动态跟踪电费回收情况,做到目标到人,责任到人、考核到人,确保了电费颗粒归仓。

  眼下离年底只有一个多月时间,为有效化解电费回收风险,博兴县供电公司认真思考、分析形势、找准定位,全力以赴应对电费回收风险,全面实现月结月清、年度结零的电费回收目标。该公司不断提高广大用电客户自觉按期缴费意识,努力营造良好的电费回收环境,在现有网上银行、POS机收费、手机代缴费、依托邮政储蓄银行便民电费代收网点,邮政缴费一站通、24小时自助缴费终端以及农行、邮政储蓄2家银行代缴代扣等多元化缴费方式的基础上,不断增加一站通缴费网点,方便了广大用电客户就近缴费。

  与此同时,博兴县供电公司还认真分析研究电费回收工作的重点、难点,层层落实目标责任,每周召开班组电费回收例会,创新管理模式,把电费回收工作纳入常态化管理,并将电费回收成绩与年终绩效考核挂钩。与此同时,还充分利用短信提示、供电营业窗口、设立宣传点、向广大用电客户宣传有关电费交纳的法律法规政策,并且主动加强与地方政府的沟通联系,努力争取政府的支持。

  博兴县供电公司以客户满意为目标,创新服务举措,以真诚优质的服务感化客户,工作中做到有礼有节,促进电费回收,确保了电费颗粒归仓。