新批发元年的2017已成过来，在新风口，新技术，新物种，新玩法，新效劳等轮番涌现后，顾客作为这一切“新”的中心，被再度聚焦。之前的“产品为王”、“渠道为王”实际也似乎并不好用了。如何讨好消费者，成了往年的新课题。落到服饰品牌身上，更是如此。

2017年，整个服装行业出现出更为积极、灵敏且感性的态势，同时也愈加明晰地明白消费者在其中充任的作用。品牌不再一味高高在上，双方面传输信息给消费者；而是以愈加积极、热情的态度去跟消费者谈心；并依据顾客反应的大数据去改善本身产品、效劳、营销等一系列层面。

若用一首歌来描述我眼中2017的中国服饰圈，我觉得五月天的《恋爱ing》再合适不过。只是，此次恋爱单方是品牌和消费者。品牌公关“陪你熬夜聊天到爆肝也没关系”，渠道拓展“陪你逛街逛成扁平足也没关系”，品牌全体员工“超感激你让我重生整个orz”······总而言之，各服装品牌“有你都心跳到不行”。

再度聚焦消费者

“千禧一代”、“中产阶级”、“消费晋级”可谓是被用于描绘往年服饰现状较多的词汇之一。正是由于千禧一代和中产阶级的崛起，进一步促进了我国的消费晋级。同时，也让品牌商们愈加明晰地认识到消费者在其中充任着无足轻重的作用。

千禧一代用逾越服饰品牌想象的购置力，压服了他们情愿为其尝试各种新事物。“网红直播”、“粉丝节”、“音乐节”、“快闪店”、“人脸辨认”、“联名款”、“智慧门店”等等。毕竟，追求新颖、崇尚品牌、突出特性、注重情感与直觉被视为是千禧一代较为鲜明的消费特点。同时，他们活泼于各类社交网站，接纳最前沿的时髦信息。他们，比以往任何一代人都勇于承受新事物。

为此，美邦在过来一年中，投入了宏大的精神研讨年老目的消费群体，并做出准确的消费者画像，力图从特性、圈层、爱好等各个维度理解当往年轻人的生活态度和时髦偏好。

美邦把年老人总结为“两独两敢”，即特性独立、想法共同、敢说敢为。在此根底上，美邦大胆推进了Metersbonwe品牌的转型，从单一作风晋级为同一品牌下掩盖休闲、潮流、街头、极简、森系等不同道路的5大独立作风体系，并鼎力提升产品质量，以高性价比的规范打造有竞争力的产品。

▲NEWear系列

▲HYSTYL系列

▲MTEE系列

▲Nōvachic系列

▲ASELF系列

而森马则首度以“超级粉丝节”的方式去接触消费者，将营销活动概念化，意在增强与消费者之间的沟通和互动，与森马的目的消费者树立起良好的纽带。

森马品牌总监文晨表示，之所以会想到要与粉丝愈加频繁的互动，是由于大环境变了，更确切的说是消费者变了。“如今90后都曾经27岁了，而我们的大局部客群是16—30岁之间年老人。我们的用户在更迭，这就要求我们探索如今的95后、00后需求什么。”

在文晨看来，以前由品牌方单向向顾客传输信息的时代已不复存在。“我们必需及时得知顾客的需求点，从而更好的满足他们，构成双向信息传输”。毕竟，一方面，可以从互动中得知顾客的需求点；另一方面，还可以添加顾客对品牌的忠实度。

▲“森马粉丝节”门店活动现场

值得一提的是，往年初刚走上资本市场的太平鸟，不论在产品上，还是营销方式方面，都显示出了一种后来者居上的态势。男装“24小时方便利店”、童装“小黄人快闪店”、女装“LIVE ON STAGE”大秀、乐町联名款“鸟人”系列Slogan Tee、高端女装MATERIAL GIRL与UMBRO联名、暴风音乐节的shock bus等等。

在以“时髦”为品牌抓手的开展进程中，太平鸟以优于绝大少数传统品牌的敏锐度嗅得潮流转变的先。在短短3年之间，完成了品牌的调性迭代，深度攻陷了90后的衣橱。

在太平鸟看来，当下的千禧一代，有着更激烈的“自我”偏好。在消费观念和审美倾向不时发作变化的明天，捕获潮流的趋向，需求充沛理解和融入年老消费群体的生活方式。在潮流的风向解析中，需求可以紧紧抓住市场的变化，不畏惧改动、先于改动。

并非一味讨好

都晓得要变，但并非自觉乱变。正如上述谈到的美邦，其之所以将原有的品牌裂变成5个系列而非6个或其他，都是基于后期抵消费者数据的搜集和剖析。

“3年前，我开端着手调整美特斯邦威。走了上百个城市，去到一线接触消费者，想着这样的消费者背景下，我的产品应该怎样做才合适。”周成建此前在承受采访时谈到，“我们经过少量的市场剖析，做过消费者画像剖析，后来得出结论，可以归结成10类消费者画像。再经过挑选、排查，最终确定这5大生活方式场景。”

而这也恰恰是森马正在尝试的大数据剖析项目。应用数据对目的消费者画像停止剖析，从而做到推送、营销、互动、销售愈加精准无效。

而作为亚洲的快时髦巨头，优衣库之所以被消费者认可，数据剖析帮了不少忙。就拿刚过来的双11来说，虽然其仍是线上服装女装类目第一。但线下门店初次提早一天“双11”活动，再度引爆了线下门店的客流。截止到11.11半夜12点，优衣库O2O新批发门店自提和门店发货的销售数字，战争常的数字比拟呈10倍以上增长。

这决议也是基于优衣库与第三方调研机构的调查后果而定的。数据显示，72%的消费者希望双11促销工夫更长，不只双11当天；58%的消费者则希望网店与门店有同步商品优惠。为回应消费者等待，2017年双11优衣库将初次在实体门店提早开启购物狂欢盛宴。

在双11活动时期，优衣库推出的“线上下单，全国500多家门店最快24小时内速提”、“收费改、收费换等特性效劳”和“跨区域异地疾速取货”等效劳，也是基于其后期对全国16750位消费者做调研而得出的剖析后果。

“批发的实质，就是将精确的货，精确地抵达精确的人。说得复杂点，即把商品卖给消费者。”联商网董事长庞小伟曾谈到，“而人照旧充任着极端重要的软件作用，只要经过人的考虑、自创和学习，经过对业态晋级、用户运营、战略提升和组织革新等方面的改良，才可以到达让批发不时创新，不时带给消费者批发的价值。”

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