新华社上海1月15日电（记者周蕊）上海市消费者权益维护委员会15日晚间就消费者反映苹果公司经过零碎晋级形成旧款iPhone手机功能降低的事情表示，曾经向苹果中国公司和苹果全球总局部别收回查询函，要求其就弥补措施、信息披露等成绩在19日行进行回复。

上海市消保委方面在查询函中提出了四大焦点成绩，包括：

旧款iPhone手机在停止iOS10．2．1零碎更新后普遍呈现了反响变慢、功能变弱的景象，苹果公司在零碎更新中详细采取了什么措施招致手机功能下降，更新后iOS对局部零碎组件停止灵敏管理能够发生怎样的结果；

苹果公司在未告知且未获得消费者赞同的状况下，私自经过零碎晋级形成手机功能降低，将采取何种无效弥补措施；

苹果公司将招致手机功能降低的更新与其他更新捆绑在一同向消费者推出，使消费者在更新时无法选择，为保证消费者的选择权，在提供更新方案时，如何将普通的更新和能够对手机零碎发生不利影响的更新分开推出；

为保证消费者的知情权，苹果公司在手机销售和零碎更新时，对与消费者有严重利害关系的信息，如何做到真实、片面的披露。

据统计，上海市消保委收到有关苹果产品和效劳的赞扬从2015年的964件上升到2017年的2615件，这些赞扬触及电池质量、不测关机、账号被盗、售后效劳等多个成绩。