16年底~17年终，互联网行业都谈到的共同话题就是过来躺着也能生长的线上市场红利完毕了，线下流量越来越贵，互联网将进入精耕细作的下半场。家居行业更是如此，其他范畴流量还是几十几百，家居行业早已到达上千获客本钱，线上家居批发变得不堪重负，反观线下与线上新批发形式则变得更具潜力。不管是阿里“盒马鲜”或许腾讯联手永辉超市，还有京东小店和天猫小店，各个巨头、各方资本都在新批发方向蜂拥而入。那家居行业怎样搭乘新批发形式这股西风呢，这能够接上去各方诸侯规划重点

各大巨头规划新批发

什么是新批发

在处理家居行业面临成绩的同时先要了解什么是新批发，我本人了解就是门店售卖的数据化、场景化、特性化，换句话讲也就是数据赋能门店销售、场景进步客户转化、特性改善客户体验。说这么多其实归根结底还是数据才是实质，当然新批发下的家居行业也将会是更注重数据。

家居行业面临成绩：转化率、驻店工夫短、流量贵…….

怎样做

既然家居行业中心实质是数据，那怎样去整理数据、应用数据呢？其实可以自创日本便当店，日本便当店开展可以成为一个模范，在整个开展进程中，日本便当店不断注重客户数据采集。这种数据采集对每个便当店货品摆放和货品供需都提供明白指点。那新批发方式最根本方式不应该也是这样，采集客户数据、分享客户数据、应用客户数据、再搜集客户数据。而且这一系列的举措经过微信去完成是再适宜不过。

日本便当店都会收银机上参加『客层键』为客户打标签

借助微信怎样去采集信息，这得益于一个手腕：二维码。在门店外面提供Wi-Fi二维码，领券二维码，导购本人二维码这一系列场景都可以，扫码之后是会让客户关注效劳号，此时曾经就为该客户在后台设立一个根本数据，尔后导购全程进程会记载大约年龄、职业、爱好、看了那些东西、目前现状等等这一系列的数据，这就跟日本便当店店员一样记载下了客户数据。在客户离店之后导购还可以持续完善数据，逐渐丰厚客户材料。

导购次要经过企业微信去跟客户互动，客户次要经过效劳号承受信息，一切数据都会汇总后台

在家居行业不断盛行一句话“顾客分开才是销售的开端”，那怎样去切入呢？之前曾经初步树立的客户数据就可以运用起来。后台零碎可以依据客户数据停止针对性婚配客户的需求，为导购引荐相应的商品，甚至可以由零碎去引荐婚配的优惠券和促销活动。导购可以依据后台的引荐针对性去跟客户沟通，适时为客户引荐这些商品、活动、优惠券。这些引荐信息和优惠券也会经过大众号推送给客户。优惠券还可以存入客户微信卡包，客户直接用微信直接完成线下核销。

店员 — 客户 — 后台数据不时交互，数据更精密，效劳更精准

当客户经过一系列沟通决议下单购置，就进入物流售后环节，从领取成功、订单物流信息、上门装置工夫都需求我们去关注，每个节点可以实时提示客户，并且这些信息也是需求后台记载在客户数据外面。尔后这些数据可以让运营人员量体裁衣去跟客户互动，发生交集。

• 比方卫浴配送到了，我们可以给客户推送新品运用留意事项；
  
• 比方客户购置了儿童床，我们可以给客户推送亲子活动；
  
• 比方瓷砖卫浴运用多年的客户可以提示，我们有保养和局部配件改换的效劳。
  

这样在跟客户不时互动中，客户数据愈加丰厚，画像也就愈加明晰。

瞻望将来

家居行业新批发其实还有很多想象空间：

• 例如：以火线上的为您引荐，经过数据化处置，可以在线下门店完成异样功用。
  
• 例如：以前只能电脑上DIY设计检查产品的出现效果，如今在门店可以完成一样功用，这些数据不只可以在门店之间停止共享，甚至回到家客户还可以去持续调整。
  

这些想法只是冰山一角，只需有根本数据支撑，把线上运营思绪糅合到线下场景，数据化管理、精准效劳，家居行业说不定会焕发第二春。

家居行业产品经理一枚，欢送大家相互交流，可以加我微信：fubo1124