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联想进军新批发,想从「消费巨头」跨越到「新批发巨头」,底气来自哪里?

发布者:金夕远
导读18年前,马云、马化腾刚刚创业一年,刘强东创业一年半的时分,联想发布了第一款互联网电脑「天禧」,本次涌现的 AI、区块链和物联网热潮不同于以往,将对产业、社会和生活产生真正堪称“颠覆性”的变革。IT 技术人员需要全方位地“换脑”:对原有的知识结构进行全面刷新,全面升级。事先中国网民只要2000万。18年后,联想再次让「天禧」这个品牌绽放,而这次绽放则是在联想另一大擅长范畴——批发。1月28日,联想

  18年前, 马云 、 马化腾 刚刚创业一年, 刘强东 创业一年半的时分,联想发布了第一款互联网电脑「天禧」,本次涌现的 AI、区块链和物联网热潮不同于以往,将对产业、社会和生活产生真正堪称“颠覆性”的变革。IT 技术人员需要全方位地“换脑”:对原有的知识结构进行全面刷新,全面升级。事先中国网民只要2000万。

  18年后,联想再次让「天禧」这个品牌绽放,而这次绽放则是在联想另一大擅长范畴——批发。1月28日,联想全球首家新批发店,也是联想智生活首店在位于东南三环的金源燕莎停业,其面前公司正叫天禧传奇,是 联想集团 在新批发范畴倾力培育的子公司。

   新批发风口片面来袭,联想或第四次引领IT批发革新

  依照摩尔定律,IT行业每隔两年(18-24个月)左右就会有一次大跃迁。假如风口也有周期性定律,中国科技范畴大约每隔10年就会有一个历史级风口, 联想集团 执行副总裁兼中国区总裁 刘军 曾说过:1998年到2000年开启了PC互联网时代;2008年到2010年开启了挪动互联网时代;2018到2020年,极有能够会开启智能物联网时代。

之于下一个时代风口,如何抢占触达用户的渠道,培育用户市场,树立品牌先行者抽象成为各家必需面对的难题,此时新批发成为了各家科技巨头的首个次要战场。

无论是阿里、京东自建店面,还是腾讯投资规划,批发对它们来说是新战场。新批发之所以是「新」,关键在于互联网巨头是从线上到线下,而线下实体店的运营和管理,与互联网产品的运营和管理千差万别,所以互联网公司做新批发有流量势能,也有认知盲区。

但关于联想这家超越30年历史的科技巨头,假如说有一件事,联想继续做了20多年,那一定包括批发。

作为世界顶尖的IT巨头,联想首先在业内创立代理分销制,这是IT批发的第一次革新;在1998年,联想推出了「1+1专卖店」,事先就包括基于店面地位的上门效劳,后来这种形式被叫做O2O,这是第二次革新;第三次革新是规划电商营销,联想目前曾经是各大电商平台IT范畴当之无愧的流量霸主;而从2012年开端,联想进入了线下实体店的第二个阶段:4S店体系。仅仅2017年,联想就在全国60多个城市开了140多家4S店。此次全球首家新批发店「智生活店」的停业,则被以为是过来20年联想在批发业态上的第四次迭代晋级,也是联想片面进军新批发的标志。

   新批发规划中的逆向思想,联想打造出4S中心优势

当天列席新店开幕剪彩典礼的联想集团执行副总裁兼中国区总裁刘军,如此定义联想新批发的「新」——以消费者为中心,应用互联网工具与人工智能技术,重构人、货、场关系,整合改造线上线下批发,进而完成批发业提速,从而降低批发本钱、进步批发效率、提升用户体验。

以消费者为中心,说白了就是效劳人、跟人沟通的才能。联想目前在国际拥有超越1万家线下门店;拥有2400多家线下效劳站、超越1万名的专业客服人员,甚至经过引入AI技术,提供机器人7×24小时在线效劳。这是20年的沉淀,不是能在短工夫内经过砸钱砸出来的底蕴。

  联想集团副总裁、中国区消费业务总经理 张华 说,电商向新批发的进军方向是从线上到线下,联想是反过去,从线下到线上。「新批发很重要的是批发阵地的管理,这是很中心的才能需求。」

在4S店体系下,联想曾提出批发管理的4S实际:智能设备销售(Sales)、亲民IT效劳(Service)、尊享会员权益(Super VIP)、线上线下一体化(Seamless)。而在新批发的背景下,4S实际也在退化:精品智能设备销售(Sales)、亲民IT效劳(Service)、黑科技产品展现(Show)和更开放的社群化体验(Social)。这也是联想在新批发范畴的中心竞争力

前后两个4S,独一不变的是亲民IT效劳(Service),而变化的3个S中,精品智能设备销售(Sales)和黑科技产品展现(Show)以及更开放的社群化体验(Social)这三个维度也表现出联想新批发与其它新批发的不同。

以精品智能设备销售为例,智生活店里将不以充电宝、插线板之类的产品为主,而是以物联网、人工智能等范畴的高端产品为主。联想集团旗下新批发公司——天禧传奇科技无限公司CEO 周铭说,「我们就是要做人工智能范畴的高端体验店。」

周铭作为联想20年的渠道同伴和联想集团副总裁、中国区赋能中心总经理兼中国区首席设计官姚映佳都是大联想体系下的老兵,曾一同见证了天禧电脑的降生。事先每台售价缺乏万元,如今智生活店里一台电竞概念主机(解救者WINBOT)的价钱就高达16万元,这也与智生活店强调的另一个S不约而同:黑科技产品展现(Show)。

关于产品和选品,智生活店的产品将由三大块构成。第一块是联想品牌,即联想母体公司开发的产品,包括PC、智能设备;第二块是联想赋能中心推进的智能生态产品;第三局部是智能选品,经过专业团队、专业人士、好的品牌协作方,针对用户需求,把好的产品选定到联想新批发的产品体系里,为用户提供一体化的产品组合。

在用户运营层面,联想智生活店设计了线上线下打通的全新会员体系,并打造会员专属俱乐部,为顾客提供5公里精准区域效劳,还有贴心软件培训、收费设备保养、收费咖啡、收费充电等。同时,笔者还留意到联想智生活店中的「互动课堂」区域,据引见,这个区域将针对顾客提供最新产品、软件培训,极大提升用户粘性。

   贯串批发、产品、效劳三大维度,联想「智生活店」潜力十足

智生活店停业当天,赋能是个一再被联想高层提及的词。这个业务模块,未来不只为联想体系内的业务线赋能,还会对联想生态协作同伴赋能。从产品设计到销售战略,都有能够在智生活店体系内取得价值增值。

刘军曾表示:人工智能和物联网的交融,将催生一大批的智能物联网设备;而联想构建智能生态并设置赋能中心,实质是对SIoT设备的普及:不只是对SIoT产品销售的场景化,也是对SIoT产品体验的场景化。从某种意义上,联想的「智生活店」正是新批发在智能物联网风口背景下的晋级。

往年联想智生活店将会开到150家店。「我们不会做千店千面,但也不会千店一面。智生活店会依照城市级别、用户散布、店面功用,出现全新的联想新批发店面体系。」周铭在停业后的媒体群访时说。

这集体系不只提供可以掩盖生活居室智能空间、智能穿戴出行、全场景文娱等多种场景的智能生态产品,也包括在店面推行无人售货、软件培训、收费设备保养等效劳。智生活店的名字,就是这么来的。

由此来看,智生活店其实贯串三个维度:批发、产品、效劳。难得的是,其中每一个维度,联想都有20年以上的深耕经历:实体店做了20年(IT渠道的历史更长),硬件产品不断都是联想的品牌辨认抽象;至于效劳,更是临时以来的软实力。显然,这三个维度中,每两个维度的组合都是1+1大于2的势能。

所以,新批发是新的,但联想做批发并不新颖了,从每一个维度看,都是联想的看家身手。这些身手能否让联想从「消费巨头」跨越到「新批发巨头」,甚至更进一步抓住智能物联网的先发优势,只需拭目以待。

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