4月22日晚间音讯，在饿了么迎来十周年之际，饿了么发布了《2017年度企业社会责任报告》，回忆了过来十年和2017年平台各方面的开展状况。报告泄漏，截至2017年12月，饿了么在线外卖平台掩盖全国2000个城市，总计加盟餐厅200万家，用户量达2.6亿，员工超越1.5万人。

报告总结称，饿了么十年来完成了三项历史使命：对社会而言，培育了在线外卖行业，催生出年买卖额打破2000亿的市场，直接和直接带动2000多万个失业岗位;对行业而言，推进了餐饮行业的互联网化，提升过百万商家的运营效率和支出;对用户而言，改动了中国人的生活方式，外卖曾经成为中国人第三种惯例就餐方式。

数据显示，截至2017年12月，饿了么在线外卖平台掩盖全国2000个城市，总计加盟餐厅200万家，用户量达2.6亿，员工数量超越1.5万人。

在去年的年会上，饿了么开创人、董事长张旭豪提出将愿景从原来的“美妙生活触手可得”改成“Make Everything 30min”，意在将人间万物接入每团体的30分钟便当生活圈。饿了么也要从“饿了么网上订餐平台”变成“本地生活平台”。

目前饿了么正以外卖餐饮为中心，向全品类商品衍生，掩盖果蔬生鲜、商品超市、鲜花绿植、医药安康等范畴。2017年，饿了么商超便当类产品买卖额同比增长了1.6倍，平台入驻的商场、超市、便当店类商户数同比增长了2倍。2017年外卖非餐的局部中，水果订单量排名第一。医药安康品牌增长最快，买卖额同比增长近160倍。

报告中的数据显示，2017年，即时配送年运单量近60亿单，已到达传统物流包裹数的15%。而订单的增长也给即时配送带来三大应战：配送体系顺应性低、配送场景复杂、多元的配送集体量化管理难。单纯靠人力去完成少量的调度和配送曾经不实在际。

饿了么提出将来物流战略三阶段：智能调度——人机配送——无人配送。

目前，饿了么经过方舟智能调度零碎完成智能调度。数据显示，在首批测试的30城中，智能调度使配送市场延长至28.62分钟，准时率和好评率达99%。

饿了么外卖机器人“万小饿”

饿了么还推出了送餐机器人“万小饿”，应对办公楼宇中的复杂地形。配送骑手到达写字楼后，只需直接将外卖放进外卖机器人的保温箱。接到外卖后，外卖机器人开端送货;到达指定楼层后，机器人会自动拨通指定用户的电话，语音告诉用户前来取餐。找到外卖机器人后，用户只需求经过手机就能完成取餐。

饿了么无人机此前在2017世界无人零碎大会上初次地下亮相。目前已研发至第三代产品E7，最高飞行速度65km/h，最大载重6kg，满载续航20km。截至2017年9月，饿了么无人机累计实验飞行数千次。在E7后，相关研发仍在推进，新一代无人机估计在2018年4月份投入测试。

此外，报告还发布了饿了么在骑手平安、食品平安、环保、公益等范畴的停顿。

回忆饿了么的创业和开展历程，张旭豪在致辞中表示，10年来饿了么的责任是在用创新科技打造一个平台，让每一团体不管资源多少、学历上下、身在何地，只需情愿，都能借助这个平台对等享有社会经济开展所带来的效果，拥有开展本人的时机。

他也坦承，饿了么在用户体验、商家效劳、外部管理、社会责任等方面，也尚有太多亟待完善的中央，“必需与同行、与社会一同努力，让我们身处的社会愈加容纳、开放，愈加注重每一个集体的生活和开展。”(张俊)

以下为张旭豪致辞全文：

让每团体拥有开展本人的时机，这是项值得付出一生努力的事业

间隔我们第一份企业社会责任报告的发布，曾经过来整整一年。过来一年，饿了么的社会责任事业有了很多新变化，此刻我已刻不容缓与你分享;在这一年，饿了么也迎来了里程碑式的创业第10年。

记得10年前刚创业，我和康嘉等同伴常常讨论一个成绩：饿了么跟其他平台有什么不一样?

关于这个成绩，曾有过很多未能达成共识的答案。直到我们将NAPOS——中国第一套外卖订单处置零碎交到老板手上，协助他们用互联网更高效地做生意，我们才终于认识到，饿了么在做的并不只仅是让订餐变得便捷。

我们是在用创新科技打造一个平台，让每一团体不管资源多少、学历上下、身在何地，只需情愿，都能借助这个平台对等享有社会经济开展所带来的效果，拥有开展本人的时机。

10年以来，正是这份“异乎寻常”的责任，让饿了么一直在发扬逾越产品自身的意义。

我们晓得很多外卖用户是社会上最拼的那群人，加班熬夜的白领、离不开诊室的医生、紧张备考的先生……所以饿了么从未遗忘，要把效劳变得愈加便捷牢靠，让用户全身心为本人的将来斗争。为此，我们提供从餐饮到批发万物的丰厚选择，树立从原料、制造到配送的全链条监管体系以保证食品平安;我们依托庞大运力和“将来物流”科技提升配送效率，同时亦笃信“平安才是最大的效率”，经过严厉培训和监视体系敦促骑手恪守交通平安;

我们晓得商业的生机源于多样化，无论是街头小店，还是国际连锁，只需合法运营，都有同台竞技的权益。所以饿了么从未停歇，构建从原料、消费、营销到配送的全方位效劳，助力餐饮创业者打破天文地位限制衔接更宽广市场，将更多精神投入到产品和效劳自身。我们既助力必胜客这样的巨头完成互联网转型，也经过将来餐厅孵化了少量新锐互联网餐饮品牌，更让人振奋的是，一大批传承着外地美食文明的特征小店正在饿了么上焕发作机;

我们晓得饿了么不只是一家公司，更是一个由1.5万名员工和300万骑手组成的小家庭，尤其对很多进城打工的兄弟姐妹来说，骑手是他们在这座城市落脚的第一份任务。所以饿了么从未懒惰，我们提供具竞争力的福利薪酬待遇和职业开展时机，使每位同伴都能不受性别、种族、年龄或学历的限制，依托老实休息赚得面子支出，完成团体理想和志向。我们也不断对社会特殊群体开缩小量任务时机，鼓舞其自给自足，融入社会;

我们晓得随着平台的高速开展，社会各界对饿了么的社会责任有越来越高的期许。我们呼应国度的“扶贫攻坚”召唤，积极参与扶贫公益事业，应用平台影响力让弱势群体失掉更多协助和关注;我们努力优化饿了么产品的无妨碍体验，为1%的特殊用户做100%的产品;我们也不会遗忘，人类对环境的无尽头讨取，以及地球母亲接受着的生态成绩，是当古人类社会存在的最大不对等之一，倡导减塑的“蓝色星球”方案，是饿了么对这一现状的最鲜明态度。

我们晓得，我们想到，我们做到。让每团体拥有开展本人的时机，这个平和而坚决的信心，流淌在每一位饿了么同伴的血液里。

但是无论从什么维度看，推进人人充沛开展仍是项未竟的工程。饿了么在用户体验、商家效劳、外部管理、社会责任等方面，也尚有太多亟待完善的中央，必需与同行、与社会一同努力，让我们身处的社会愈加容纳、开放，愈加注重每一个集体的生活和开展。

这是场耐久战，但无需强调的是，这亦是一项值得付出一生努力的事业。

感激广阔用户、商家、协作同伴和社会各界一路上对饿了么的支持，感激每位饿了么员工过来10年的点滴付出。

下个10年，饿了么将持续肩负Everything 30’的伟大使命，不忘初心，继续创新，为社会的美妙将来拼尽全力。

饿了么开创人、董事长张旭豪

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