两年前，腾讯副总裁陈广域在北京参与互联网+峰会时，一位医学专家当着他的面说，“你们如今做的事情不能代表腾讯公司，腾讯应该从更大的格式、更大的立场提出好的做法，承当怎样的责任和推进任务。”

彼时，腾讯经过投资曾经在医疗范畴获得了不小的成果。2014年9月，腾讯7000万美元战略投资丁香园，这一举措被腾讯称为是“正式规划医疗安康范畴”。尔后几年工夫，腾讯投资了微医（原挂号网）、卓健科技、医联、好大夫、企鹅医生、碳云智能等，国际互联网医疗范畴的独角兽企业一大半都被收罗到了腾讯的投资成果单里。

在“互联网切不动医疗”质疑声时不时呈现的这几年，BAT的医疗之路走的并不轻松。

百度去年3月份裁撤医疗事业部后，曾经鲜少泄漏医疗相关的静态；阿里安康除了医药电商的中心业务外，还树立人工智能实验室，推出医疗影像AI产品“Doctor you”，此内在阿里体系下还有领取宝智慧医院、阿里云ET医疗大脑等；相比之下，频繁且有节拍的投资举措，让腾讯一直在医疗范畴坚持着较高的关注度。

腾讯在医疗范畴的规划，图片来自：安康点 郑琪

虽然腾讯从未地下泄漏其医疗范畴的投资规划逻辑，但经过梳理这些企业业务，勾勒出了腾讯投资规划遵照的两条逻辑线：就医流程全掩盖与医疗行为主体全掩盖。

但关于腾讯的医疗规划，很多人的迷惑在于，腾讯本人做和投资的差异在哪儿？什么业务本人做，什么业务选择投资？本人做觅影和智慧医院又是出于什么思索？又是如何做的？

“我们来的比拟晚，其实没有想清楚腾讯在医疗范畴可以做什么。”陈广域在往年的互联网+峰会上说，“如今想清楚了，腾讯做什么？人工智能、大数据、领取形式，腾讯应该去做目前看不到商业价值和时机的事情，由于腾讯有足够的工夫等候这个范畴的成熟和生长。”

做“医疗才能超市”

“腾讯做医疗，一开端是希望投资完全顶起来。”腾讯互联网+医疗业务担任人常佳通知钛媒体，后来腾讯组建了本人的团队，缘由在于，“医疗的复杂性，地道靠投资而没有集中的推进会比拟困难。”

常佳提到的推进分为两个局部，“第一个是中心才能和中心接口，比方微信领取医院，太中心的只能本人做，不能给出去；还有事情需求绝对临时的投入，我们要做好临时奋战的预备，并且做好临时没有可见商业形式的预备，这不是特别地道的医疗公司能承当的，需求集团化的支撑会比拟好。”

这几年，在投资的同时，腾讯尝试做微信智慧医院、糖大夫、腾爱医生、觅影等，触及了领取形式创新、慢病管理、人工智能等多个范畴。

• 智慧医院：早在2013、2014年，腾讯便提出微信智慧医院的概念，做的事情也很复杂，依托于微信大众号的线上才能，协助医院做挂号、信息流转等根底医疗效劳；2015年——2016年，微信智慧医院的2.0版本提出以医院作为中心体系，发掘医院流程里线上信息化、数字化以及互联网化才能；从2017年开端，以小顺序、大众号作为全体效劳入口，医保、商保、区块链技术、AI、人工智能在医院落地，这是智慧医院3.0版本。


• 慢病管理：2015年，腾讯推出了一款检测血糖的智能硬件产品“糖大夫”，这算是腾讯第一次直接出手，那一年也是腾讯投资的顶峰期。2016年3月25日，在“互联网+慢病管理”贵州形式发布会上，腾讯正式发布腾爱医疗战略规划，方案用智能终端、医生平台、“安康基金＋医保”的互联网金融、大数据这“四驾马车”衔接医疗。但钛媒体留意到，近两年腾爱医生的相关静态逐步变少。


• 人工智能：2017年8月，推出AI产品“觅影”，同年11月科技部发布了“首批国度人工智能开放创新平台名单”，在AI+医疗方向上，将依托腾讯公司建立医疗影像国度新一代人工智能开放创新平台。

“我们没方法改动供需矛盾、没操持控制需求，我们只能用科技的手腕，用互联网的才能来缓解供求之间的矛盾，提升医院的效率。怎样帮医院做到这样的事情？这一定是医院主导，腾讯助力。”陈广域坦言，腾讯不应该做的是包办、代办，“我们希望协作方把我们当做一个超市，可以选择需求的才能，我们不能强迫你们选择不喜欢的东西。”

目前腾讯医疗规划分为投资和自建两种方式。钛媒体在梳理进程中发现，在自建中，腾讯分为两个团队，一个是腾讯医疗团队，担任的业务包括糖大夫、腾爱医生、企鹅医典、微保等，次要聚焦于医疗业务自身。另一个是互联网+医疗业务，该业务又分为两大板块：一个是微信智慧医院，包括挂号、处方流转、医疗征询，应用互联网工具提升医院、医失效率；另一个方向是腾讯觅影，包括AI医疗影像、AI辅佐诊断，探究AI如何进入到医疗比拟中心的范畴。

觅影，切入医疗中心的AI实验

2017年8月，觅影产品正式推出，尔后马化腾在不同场所演讲中屡次提到，同年11月，国度科技部宣布依托于腾讯树立国度影像创新平台。

在腾讯的2017财报中，腾讯特意提及了“腾讯觅影”这一产品，并在财报最初列出了2018年的七点瞻望与战略，掩盖了社交、游戏、短视频、领取、云根底设备、智慧批发、人工智能，而在人工智能的使用里，医疗是重点之一。

觅影医疗影像辨认的技术道路钛媒体此前曾报道过，（概况可以点击检查文章《腾讯初次详解“觅影”产品：AI医学影像技术如何使用于肿瘤早筛？》）此次，钛媒体察看到，觅影产品又新添了“辅佐诊断”的内核。

“互联网+和AI，其实像水一样，可以浸透到每个角落，只是医疗这个专业范畴山会更高一些，沟更深一点儿而已，但最初都会浸透出来。这是最难、也是最重要的一局部。”四川大学华中医院教授郑众喜通知钛媒体，“如今要用人工智能诊断直接出一个报告的话，无论是从伦理还是专业来讲还有一段路要走。”

在2017年9月份一场关于医疗人工智能的大会上，来自腾讯互联网+部门的吴明柱在对腾讯觅影详解后，被来自不同医院的医生问到，“精确率能否真的可以协助医生？”、“人工智能在到达智能的进程中还需求少量的医生？”

在常佳看来，这段路上第一个需求克制的技术难题就是抗噪，“如今很多人声称本人的精确率，但还有一个是数据是你不是同源的数据，测试级和数据级是同源的精确率会搞，但是不同源情况才是更关键的。”

在觅影落地的100多家三甲医院中，常佳发现抗噪要求十分高，不同的设备，不同的医生的操作习气，还有训练成绩，有的医院做的很好的后果，到其他医院基本不适用，“我们如今正在经过普遍性的测试处理，但这是很大的困难，这需求数据丰厚度的成绩。”

2018年4月13日，腾讯觅影发布了国度战略平台接上去的规划，平台将从创新创业、全产业链协作、学术科研、惠普公益四个维度推进建立。

其中创新创业这一维度，将经过腾讯开放平台的“AI减速器”开放AI技术、投资、导师、产业资源、市场五大资源，协助人工智能医疗创业团队打磨本身AI产品。在全产业链协作方面，腾讯觅影目前曾经与国际多家三甲医院树立了人工智能医学实验室。

“医疗AI范围十分大，病种范围十分大，可以停止筛查、诊断建议，还无机器人导航，这不是某家公司就可以做完，我们希望全行业共同努力，把腾讯在双创的资源开收回来。”常佳坦言，觅影的思绪仍然是搭建平台，结合行业内协作同伴。

“开放平台的意义就是要整合信息。”郑众喜向钛媒体泄漏，“影像诊断不只仅是针对这个图的某一个特征就下一个结论，尤其是到细胞学、组织学之后，需求整合的信息十分多。”

这一点延续腾讯“衔接”战略，觅影将要打造的也是一团体工智能医疗开放平台，而在觅影平台的根底之上，腾讯还投资了AI药物研发公司晶泰科技、Atomwise，领投了AI医疗公司体素科技，AI安康管理碳云智能等。

领取痛点最分明

钛媒体留意到，在2018互联网+峰会上一场智慧医院相关的分论坛，六场演讲中有三场关于领取形式创新。“这能否释放了一个信号：领取形式创新是医院最为迫切的需求？”在被问到这个成绩时，陈广域坦言，“其实对医院来讲，领取痛点最分明。”

最早做智慧医院时，腾讯是想先处理医院三长一短的成绩：挂号难、看病难、取药难、排队长。腾讯微信领取副总经理黄丽通知钛媒体，“三长一短怎样处理？很多时分病人很烦燥，等的工夫会很长，在医院3.5-4个小时能不能紧缩到半个小时，应用领取的事情处理用户等候的工夫，所以是一个很重要、很关键的环节。”

常佳将患者去窗口总结为三件事情，“第一，做一次身份认证，掏一个卡证明是我；第二，交钱；第三，取得一个凭证，能够是化验单。”这三种事情其实是领取才能和电子证件才能，常佳通知钛媒体，“后面是场景，上面是才能，一旦发现才能缺乏够掩盖场景了，我们就晋级才能。”

微信领取才能的晋级便是从公费到医保卡再到商报打通的进程，黄丽泄漏，最开端做公费，有医保卡还得本人刷，还是很费事，于是就打通医保卡；打通当前，用户只需领取一次就可以自动判别哪些进医保，但有些用户判别不了，后来就做商保。

在这个根底上，微信领取尝试将场景推进到各个环节。接入点可以是小顺序、二维码、大众号，掩盖场景包括窗口、终端、处方单等；付款方式可以刷卡、人脸辨认领取等。

但由于医保政策各地不同，黄丽坦言，“领取看起来是一个规范化的东西，但是每个城市不一样，是非标、定制化。”医疗领取的特殊性在于，需求跟很多机构做零碎对接，比方医保局的零碎、医院的结算零碎，这个工程很大水平上依赖很多本地的协作同伴。

常佳提到深圳事先做起来难的一点就是全国首创，一切的参与方，究竟应该怎样做没有规范，也没有经历可以自创。“一个城市的经历其实协助另外一个城市没有那么大，由于每一家的零碎都不一样。我们做完深圳，再去成都，我们很多规范化的东西还得再做微调。”

在这个定制化进程中，需求依赖于不同协作同伴的零碎，这便是“领取才能超市”的存在价值，推进工夫尽能够延长。

“困难就是工夫。”常佳以为，虽然目前不少领取效劳商都看到了这个范畴，但是有一个很大的门槛，用户运用门槛，假如产品掩盖的用户不够多，用户在医疗外面的活泼度不高，即使最终可以零碎打通，但是没有人用。

智慧医院是将才能打包的全体处理方案

4月25日，腾讯与甘肃省卫生和方案生育委员会签署战略协作协议，此次战略协作分为两大局部，一局部基于腾讯觅影对“AI+医疗”的使用与理论展开深化探究，另一局部是借助腾讯构建的微信领取平台和用户体系，完成患者就诊一键式费用领取。而马化腾也颇为低调的呈现在了战略协作协议签署现场。

领取才能是目前医院痛点最分明、最容易切入的一环；AI才能是将来的潜在需求、也是最难的一局部。腾讯将这两种才能打包进智慧医院的全体处理方案中。

黄丽通知钛媒体，“我们关注的是病患安康管理生命周期的前置，前置的知晓、洞察，到他进院就医后的全体复杂举措，导诊、就诊、挂号、住院，能够触及到转诊等等。然后再到离院之后的随访、慢病管理。他本人包括他整个家庭人群，将来整个安康周期的安康管理。”智慧医院是一整套衔接晋级体系，在3.0版本的智慧医院里，以医院为中心，“腾讯医疗的根底互联网工具就会提供一个十分好的助力。”

陈广域坦言，虽然智慧医院是一个全体处理方案，但关于医院来讲，选择运用AI才能或许领取才能还是都选用，医院可以依据本人的状况挑选定制化的方案。在此根底上，腾讯也在开放更多的才能，比方大数据、区块链等。

以这次马化腾在4月12日演讲中提到的使用区块链技术完成“处方流转”的案例为例。“处方区块链”是柳州市卫计委、柳州市卫生院，包括柳药，三方共同来做的，“但在情愿承受的进程中，他要按‘赞同’的按纽，联接者自身是提供通道的作用。”

在腾讯互联网+的官网中，钛媒体留意到，其医疗处理方案中，除了医疗领取、人工智能外，还有寻医问药这一局部，其中包括了在线征询与处方流转效劳。而在智慧医院的13家协作同伴中，丁香园、微医、卓建科技都是腾讯投资的企业。

腾讯投资管理合伙人林海峰曾在腾讯投资外部会议中曾提到过，互联网上半场一切的解构和重构都发作在线上。那些还没有被充沛数字化，或许没有被充沛用小的颗粒度去数字化的场景就是下半场的互联网时机。而在互联网的下半场，全链条深度的数字化才能，是一家公司建造久远壁垒的关键。

“全链路深化”串起了腾讯在医疗范畴投资与自建的逻辑，AI、领取与智慧医院，腾讯在其中扮演着“根底设备”搭建的角色。虽然领取形式在各地落地难以完成规范化、人工智能切入医疗还有很长的路要走，但这段路也正是腾讯计划筑起的壁垒。

经过投资，腾讯生态里引来了越来越多的协作同伴，而如今，腾讯更希望“吃螃蟹的医院和专家们更多一些。”（本文首发钛媒体，作者／付梦雯）

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