光阴荏苒，2003-2018，淘宝曾经是一个15岁的少年。置信在15年的工夫里，你一定在淘宝结识了很多客户与冤家，完成了团体的生长和打破，甚至遇见了对了人，组建起更富有美妙的家庭，迈上了人生的新台阶……

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文/康康  能一

你置信，淘宝能卖好钢琴吗？你能想象，一天卖出150台二手钢琴的局面吗？

在少年淘宝15周年之际，千牛头条走进了上海琴韵钢琴。这个有些特立独行的店铺，一台接着一台，把客单价2万元的单品，卖到了第13个年头。直播回忆链接戳这里

如今，就让我们经过光影，一同感受这个在淘宝13年的创业故事。

上海琴韵钢琴店，位于上海浦东新区航头镇一家物流园区内。琴韵库房里寄存、展现着算计价值近2000万人民币的二手钢琴，它们少数是从日本、欧洲漂洋过海。

琴韵在售的日本二手钢琴，集中在雅马哈、卡哇伊这两个知名品牌。开创人孔拂晓说，日本七八十年代，有点像明天的中国，学琴的孩子催生出一大批品牌钢琴。十几二十年后，当这批唱工精良、保养良好的钢琴再次进入市场，性价比的优势显露无疑。例如，店铺外销量最高的雅马哈U3H钢琴，售价为22000元。而新钢琴的价钱普通在5~10万元左右。

光阴回溯到13年前，孔拂晓在淘宝开了一家专为商家提供设计效劳的店铺，零散的设计需求让她一个月能多出1000多元的支出。机缘巧合，在帮一家钢琴厂做设计的进程中，孔拂晓试探性地将一架价值3000元的二手钢琴挂到淘宝上，一周内就成功卖掉并赚了500元差价，那时，甚至连物流、包装环节都由买家本人处理的。淘宝真能卖钢琴！发现商机之后孔拂晓就开端转型在淘宝售卖二手钢琴，从韩国、日本拿货。弟弟则做司机，专车接送那些想要实地看琴的主人，让效劳多人一步。

在琴韵钢琴展厅的墙上，贴着不少买家秀的相框，照片上难言美观的字体，把买家的真实评价逐个的记载上去。孔拂晓说，经过淘宝，去年他们就曾经把钢琴卖给了超越10万人，客户向北最远的在黑龙江鸡西，向西最远在新疆临近哈萨克斯坦的中央。高货值商品的买卖、素不相识的买卖，看似南辕北辙，实则开展迅猛。假如说，领取宝搭建了消费者和商家间的信任桥梁，那社会化的协同网络则处理了钢琴的最初一公里。创业第三年，琴韵就在全国搭建起了调音师、拆卸员的网络，处理用户痛点。如今这个团队曾经壮大到几百号人，客户在哪里，效劳就在哪里。

在千牛头条的直播进程中，孔拂晓不止一次地提到：努力很重要，选择比努力更重要。譬如在正确的工夫选择了淘宝、选择了二手钢琴、又选择了直播。2016年，淘宝直播初出茅庐，琴韵的直播也只是找人弹琴，几百人观看，下单者寥寥无几。直到有一次，孔拂晓去日本货源地选琴，随手做了直播，收看量和转化率明显提升，甚至有3、4个用户完成了静默下单，这让她第一次觉得到了直播的力气。如今在店铺微淘，孔拂晓每次去日本选琴的直播都被着重成列，就这样，误打误撞的原产地、产业带的直播理念，竟和淘宝往年主推的方向不约而同。

2017年双11，经过淘宝直播，琴韵钢琴当天就卖出150台钢琴，直播早曾经变成了琴韵卖货的必杀技和必修课。在琴韵的课程表里，每天上午10点、下午2点和夜晚8点，都有一场3小时左右的直播。一线的客服姑娘被要求成为主播，解说、答疑，互联网思维，就是在(移动)互联网+、大数据、云计算等科技不断发展的背景下，对市场、用户、产品、企业价值链乃至对整个商业生态进行重新审视的思考方式。钢琴教师则担任应观众要求演奏，直观让消费者感受不同钢琴的音色。由于人手缺乏，孔拂晓和弟弟也从钢琴的门外汉变成了初学者，常常在夜场的直播中和粉丝见面。听说，就在不久前，一位客户只观看了20分钟直播，就拍下了一台价值十几万元的三角钢琴，不可思议正在琴韵的努力中变得习以为常。

孔拂晓的先生章炜伟，本来是一个顺序员。在孔拂晓创业两年后被“拉下水”，肩负把团队做大、业绩做强的重担，他如今是上海琴韵钢琴的总经理。潜移默化间，本来敲代码的手指，曾经能在彩色按键间诗意游走，章炜伟自己还成为了日本二手钢琴协会会员。虽然库存的钢琴资产就有千万，夫妻俩给本人还只各开2万的月薪，他们曾经习气了把收益投入到更大的生意当中，或许，淘宝对他们而言早已不是复杂地生意。章炜伟说，在日本、德国二手钢琴的产业链曾经十分完善，中国却蒸蒸日上，这是他想去持续抓住的时机。

假如说二手琴的运营难度在于趋近供给链的下游、保证资金充分，那原创品牌则简单来说，创业有四步：一创意、二技术、三产品、四市场。对于停留在‘创意’阶段的团队，你们的难点不在于找钱，而在于找人。”结合自身微软背景及创业经验。是高山起高楼的片面应战。这两年，有梦想的琴韵钢琴，开发属于本人的全新钢琴品牌——普鲁特娜，新的一家淘宝店也应运而生。在这间新琴的陈列室，异样有客服主播和钢琴教师继续直播，他们为新品牌用户定制了钢琴包教包会的线上课程。节拍指法、乐理知识，用户被知识种草后，拔草的愿望也会越来越强。

在淘宝开店13年，琴韵钢琴失掉了很多淘宝网颁发的奖项，孔拂晓的办公室橱窗里，逐个陈列着这些荣誉。在她眼里，淘宝是一个万能的造梦场，让他们夫妇两个江西青年，在上海买房、安家、立业、生子。如今孔拂晓曾经有了两个孩子，钢琴的音乐声正伴着孩子们一同长大。

如今，上海郊区这幢大楼的三层四层都被琴韵钢琴租下，公司的人数也到达了80人。一手钢琴的组装制造；二手钢琴的抛光、调音、发货；电商团队的运营、直播、客服，每天都在钢琴的悠扬旋律和旺旺的叮咚声中不时着循环着，也让团队的能量越来越大。

在千牛头条直播完毕后（直播回忆戳这里），琴韵团队拍摄了一张大合照：年老、羞怯、踏实、普通，一如每一个此时此刻还在电脑前奋战的淘宝人。

让天下没有难做的生意，是阿里巴巴的使命。孔拂晓们在淘宝卖钢琴、卖好钢琴这件事，或许就是一个最好的践行。

13年淘宝路，旧钢琴开启了重生活，而关于梦想的故事才刚刚开启。