【编者按】新批发行业说法层出不穷，面对定制家居行业，我们必需用新批发来重构渠道和终端，将营销重新赋能。新批发关于流量的获取方式和转化方式都有了迭代更新的效果。定制家居抓好流量的思想、转化的思想，迎接新批发与之结合。跨界未尝不可，但须掌握好行进的方向。
本文首发于定峰汇，作者张涛；经亿欧编辑，供行业人士参考。
自从阿里提出“新批发”这个名词后，在新批发这个概念上，各种流派与学说争奇斗艳、繁华特殊，京东的无界批发、腾讯的智慧批发、网易的“新消费”等等……层出不穷的新名词关于习气了埋头做事的建材家居经销商来说，有点找不着北，“新批发”至今能够只是一个似懂非懂的新名词。
批发有新旧之分吗？新批发关于建材家居行业、关于定制家居有何意义？
定制家居经销商普遍焦虑，以后有两个中心成绩必需要处理的：
第一，客户越来越碎片化的时代，如何获取流量？
第二，砸了钱做了推行，客户也来了，如何完成高转化（转化率和客单值）？
这其实正式传统批发行业的两个关键成绩的晋级版，即如何获取无效客流量，二是如何让客户转化成交。
我们必需用“新批发”来重构定制家居的渠道和终端，重新赋能终端营销。
新批发“批发“实质并没有改动
有“新”就有“旧”，或许是“传统”。
旧的、或许说传统的建材家居批发是什么样的呢？——去传统的卖场，想方法找好的店面、好的地位，为的是取得更多的客流。然后，光有客流还不行，客流要变成订单才无效，所以，传统批发的任务，包括各种工具、办法、话术、产品展现等，都是为了把客流变成订单。
新批发其实也一样，异样要取得客流和转化客流，批发的实质是一样的。
新批发，“新”在哪里？
新批发，其实新在两个变化，即完成流量最大化和转化最大化的新的手腕的变化。
首先，流量获取方式要新。 电商叫“流量”，传统批发叫“客流”，其实，存在于线上线下一切的潜在的销售时机或许潜在的顾客触达都可以叫做“流量”，区别在于，新批发不只是取得店面客流，而要在整个线上线下争取最大的流量，所以，区别于传统批发，争取流量的方式要新。
第二，流量转化方式要新。 从批发的实质上，新批发和传统批发没有区别——无论哪里来的流量，都要转变成订单，都要完成流量最大化。新批发的新在于，“流量”较之“客流”，虽然时机多了，但转化成订单的难度更大了，由于每个渠道所触达的消费者都不一样，流量的性质、特点都不一样，消费者需求、特征是不一样，所以，转化方式也不一样，运营者需求做更多的任务，尤其是投合各种消费晋级做体验设计，从流量转化为订单的手腕和办法要创新，观念、工具、方式都要跟着创新和转变。
所以，新批发的实质是： 以互联网化的途径和手腕，完成批发的后果最大化 ——
首先，要有才能从线上线下获取更多新的流量；第二，要有完成流量转化的新的方式和办法。
定制家居如何拥抱“新批发”？
1、用“流量”的思想做渠道
建材家居的传统渠道通常会有家装公司、小区、团购展会等几种。新批发时代，渠道也需求重新定义。什么是渠道？有流量的中央就是渠道，任何可以触达消费者的都是渠道。想要做到流量最大化，就不能猛攻那几个传统的渠道。
假如将渠道停止分类，可以分红线上和线下。 线上渠道 有平台端，如天猫、京东、自营平台；也有微信、直播、微博、知乎等等； 线下渠道 则除了建材卖场，商业购物中心，还有小区样板房、甚至社区生活超市……只要真正触达消费者的渠道最大化，才干完成流量最大化，我们要用“流量”的思想来运营渠道，我们的渠道要可以随着消费者消费习气、信息获取方式和散布的变化而转变。
渠道的数量和质量决议流量的数量和质量，渠道丰厚，流量才丰厚，渠道好，流量才好。没有渠道的支撑，基本就不能做新批发，有渠道的最大化才有流量的最大化，渠道强才是新批发做大做强的根底。目前，建材家居传统经销商最弱、最缺乏的才能就是渠道运营，尤其缺乏用互联网的思想和办法获取流量的办法和才能。留意，这里说的，不是说一切人都要去京东天猫开店，或许自建个网上商城，一是你有没有资金和人力资源做，二是即便你做了，有没有继续的投入去取得流量，现实上，整个互联网线上的流量红利曾经宣告完毕，线下获取流量的本钱曾经比线上更低。所以，我们要做的，是应用互联网的思想和办法，到客户存在的各个中央去获取各种碎片化的流量，传统的思想和办法曾经没有用了。
2、用“转化”的思想来抓好效劳和运营
随着规范化的商品向非规范化的效劳迈进，线下的实体店更具有效劳的承载才能。定制家居是效劳行业，产品是效劳的载体，效劳和运营是真正跟消费者面对面的，只要把效劳和运营做好，流量才可以完成转化和订单。效劳和运营是不分线上和线下的，是全渠道的效劳和运营。
在效劳和运营中，要抓住消费体验做文章。体验，是新批发的根本面。定制家居终端要考虑的是，如何面向消费晋级去做体验——你想感动的用户是谁，靠什么价值感动他们，怎样让他们感遭到品牌想传递的价值。体验是一个十分好的途径，无论是空间的、还是产品的、效劳的体验，甚至遇到的成绩、赞扬的体验，都在构建品牌和消费者之间的关系。
我们做效劳和运营的目的是什么？就是缩小用户体验。只要精致的、兽性的、深度参与性的体验才干给消费者留下深入印象；在制造共同体验时，一定要以“美妙”为一切选择的动身点，这十分考验我们洞察消费者潜在需求的才能。
其实，定制家居的终端销售运营与“新批发”真的是具有自然的婚配性，由于新批发的中心——“效劳+体验”正是定制家居的基本属性。目前，关于“新批发”的案例的讨论，大多集中在盒大多数人都曾因不佳的交通状况而迟过到、叫过苦。经济的快速发展带动的是社会各方面的全面提升，但在此过程中，交通的发展却没跟得上前进的步幅，各类交通难题让交管部门伤透脑筋，如何利用AI来解决相关难题已成当务之急。马鲜生、无人超市等这样的日常消费品范畴，在定制家居和泛家居行业，曾经有一些“新批发”的形状。从上面这些新批发的尝试中，你或许能失掉一些启示。
案例
定制越向前走，可以为消费者装修所承当的任务就越多。索菲亚的“微装修”就是想经过发现新的需求，发明新的销售时机，业务形状也跟着转变。说装修有点夸大其词，仅仅说定制仿佛又不够，就叫“微装修”，比装修小一点，比定制大一点。不是全部推翻重装，也不只仅是做定制，更多的是部分的改造：衣柜用不好想换一个新的，鞋柜装不下想添加收纳空间，洗手间用不好想有人帮他改造一下。
跨界，只要想不到，没有做不到
在新批发时代，家居将同艺术、餐饮、酒店、美容等行业互相浸透，交融，传统的行业边界将越来越模糊。譬如，你去某个咖啡馆下午茶，你会发现，这里的每一张桌椅或每一个镜框都是密码标价的，看中了就可以买走。你在吉盛伟邦逛家具的时分，会发现某个家具品牌店卖起了咖啡或茶，而且滋味还不错，这是家居与餐饮的边界模糊。在新批发时代，这种跨界的风潮将会愈加分明。将来去住星级酒店，睡了一觉悟来，觉得床垫或枕头特别舒适，想买一张异样的床垫回家，直接找酒店下单，也不是没有能够。
家居行业具有低频消费、高客单价、重体验的特征。 关于定制家居行业来说，过来以门店为中心的固有形式，将被以顾客为中心的商业形式彻底推翻，运营者必需完成从产品与店铺到效劳与体验的转变。
定制家居新批发，我们在路上。
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