5月25日，京东 手机 在京召开2018战略发布会，对外发布 游戏 手机、线上线下一体化、运营商协作、效劳晋级、品牌 营销 五大中心战略，2018年京东手机将经过五大中心战略片面赋能手机品牌，协助行业完成逆势增长。
京东集团初级副总裁、京东商城电子文娱事业群总裁闫小兵表示：在线上线下互相交融的无界批发时代，京东作为以技术驱动的批发根底设备提供者，正全方位赋能协作同伴。京东将携手具有创新思想、革新思想、推翻思绪的品牌一路同行，集多方优势片面打通手机行业的人、货、场，共同改动行业将来。
京东商城通讯事业部总裁陈婷在现场分享了一组数据：手机业务上线11年以来，京东手机效劳过的用户总数超越2.3亿,新用户年复合增长率110%。11年来，京东手机协作过的品牌数量超越500个，效劳的商家数量超越5000家。依据GfK 对2017年下半年市场次要品牌新品首销渠道的统计，京东占比到达72%，行业抢先。
正是基于这组美丽数据所代表的行业指导位置，618前发布的京东手机五大中心战略显得底气十足：继续推进游戏手机这一新兴细分品类的开展，使之成为手机市场重要的增长点；经过京东之家、京东专卖店等渠道协助品牌厂商完成线上线下的场景交融，拓宽产品销售渠道；构建运营商与手机品牌全新的协作平台，完成运营商与手机厂商之间用户的互相浸透和转化；树立起贯串售前、售中和售后的效劳赋能体系，协助品牌厂商提升消费者购置体验；整合全年大型营销活动，应用京X方案、东联方案、京盟方案的弱小流量优势，为手机品牌厂商提供精准产品营销。
反向赋能树立测评体系 打造游戏手机行业爆点
游戏手机是往年手机行业的最大爆点，而这个爆点则可以说是京东手机一手打造的。正是京东在去年结合全产业链成立了京东游戏手机产业联盟，并推出首个游戏手机企业规范后，这个由京东牵头发掘的细分市场如雨后春笋普通迎来蓬勃开展。4月20日京东平台黑鲨游戏手机首发预定量超45万，4月25日红魔游戏手机出售活动37秒破万台——2款游戏手机延续七次出售秒罄。在本次战略发布会上，京东手机宣布将从反向定制、资源整合等方面向游戏手机范畴片面开放赋能。
在反向定制方面，京东手机将依托本身在大数据范畴的优势，片面复原玩家需求，完成C2B 反向定制的价值构建。一方面经过对用户行为数据停止剖析，充沛开掘用户偏好，逐渐勾勒出用户画像；另一方面则充沛调动起玩家的积极性，让他们参与到产品的设计中来，使产品更契合用户需求和爱好。京东手机还将对产品停止活期试用调研，获取第一手材料，而这些材料最终将回溯至品牌厂商，协助他们不时完善产品。
京东手机还将结合泰尔实验室率先树立行业首个游戏手机测评体系。这个测评体系包括：结合晋级游戏手机规范，树立游戏手机专业测评指数、结合颁发游戏手机威望认证三大措施。
此外，京东手机将整合平台资源大力支持游戏手机的产品营销，和优质游戏资源完成深度捆绑：在平台资源整合层面，京东将创立游戏手机频道、搭造独立品类，为游戏手机品牌打造专属营销活动，并积极搭桥完成跨品类协作；在深度捆绑优质游戏资源方面，京东手机将与全球顶级的游戏IP完成战略结合，举行抢手 手游 赛事，打造游戏实力战队并兴办专业电竞学院，这些优质资源和营销活动，都将面向一切品牌厂商片面开放。
完成线上线下一体化 无界批发创新体验店开遍全国
在线上线下一体化方面，京东将鼎力开展包括京东之家、京东专卖店在内的京东无界批发创新体验店，整合京东本身技术才能及供给链才能，赋能线下批发渠道，打造用户的第三生活空间。2018年，京东将对京东之家和京东专卖店停止片面晋级，为批发客户提供愈加灵敏务虚的效劳，同时也为品牌厂家拓展更多无效的销售渠道，完成片面增量,估计到2018年底，京东之家和京东专卖店的门店数量，将辨别打破200家和3000家。
京东将打通线上线下的限制，为品牌厂家提供无缝的产品体验和营销全案：打造“门店 社交 购物工具”，支持销售返佣、粉丝群及冤家圈传达、爆品引荐等营销功用；完善“线上订单线下门店履约”效劳体验，减速门店周转；打造线下会员体系，完成京东线上与线下商家之间领新生的改变世界的企业将会诞生，从而更好的服务整个人类世界，走向更高科技的智能化生活。取与会员体系的双串联；规划智能广告推送平台，为品牌厂家提供愈加精准和丰厚的线下广告投放方案。
此外，京东之家、京东专卖店将依托中心才能全方位赋能批发门店，为用户打造第三生活空间。消费者只需在京东之家、京东专卖店购物时出示京东会员码完成付款，就可以完成便捷无感领取、优惠折扣减免、信誉评级与会员积分等功用。关于品牌厂商来说，这一措施将有利于用户拉新，借助线上线下场景交融和会员互通，完成品牌商和京东会员体系的横向打通。经过这一零碎，品牌促销方案可以同时触达线上及线下用户，疾速提升触达效率和销售转化。
创新与协作，迎接5G时代下的大衔接
在运营商战略方面，京东将耦合运营商为5G时代的到来构建根底设备才能，其中经过宽带效劳中心切入智慧家庭装置和销售，树立贯穿线上线下的宽带电商化平台，搭建具有智慧家庭销售、手机前置仓、售后属地化、装维等功用的手机一站式效劳平台。
同时京东手机将努力于对运营商社区门店赋能。京东经过京东小店向传统门店保送品牌、供给链及效劳等三项线下才能和小顺序会员运营、门店电商化以及线上向线下导流等三项线上才能，结合门店对社区用户的继续运营，完成线上线下的互相引流，打造运营商、京东和效劳商的社区“商品+效劳”生态体系，等待为运营商社区门店插上 互联网 的翅膀。
消费者层面京东经过和运营商用户衔接，给消费者提供更丰厚会员权益，例如白条U信卡初尝试，通讯号码与京东账号关联后立刻失效白条权益。资费效劳和终端交融的京粉卡4个月曾经到达百万销量，多样化的政策和产品搭配，为品牌商带来灵敏的营销组合和运营空间，也让消费者有了更多选择。
京东手机从“提升用户运营”、“丰厚终端品类”、“构建生态平台”到“备战5G”逐级递进，并且与运营商构成很强的互补，和运营商一同成为这个时代的参与者和发明者。
效劳共生“京享无忧”提供有温度的购物体验
京东手机一直以为，效劳是产品的温度，更是品牌的态度。面抵消费者罕见的不测损坏、质量成绩、价钱顾忌、呼应时效等消费痛点，京东推出了包括“一站式无忧保证”、 “更高质量更低价钱”、“用户体验片面提升”三个层面的“京享无忧”效劳，为消费者提供更有温度的购物体验。同时，京东手机将成立用户体验提升部，提升全流程用户体验。
在“一站式无忧保证”方面，京东手机整合平台效劳才能，为用户打造手机特征效劳，贯串售前、售中、售后全购物流程：在售前阶段，消费者可以有以旧换新、信誉回收、分期用、信誉购机等多种选择，其中以旧换新效劳的晋级成为亮点之一，2.0迭代添加信誉回收形式，满足用户疾速变现的需求，在新机选购的场景下还能直接抵扣新机费用，完成真正一站式的以旧换新；在售中阶段，消费者可以选择多样化的付款方式，以及多种特征配送效劳，满足用户多样化需求，此外，从2018年6月1日起，购机即送配件通用优惠券，还有配件选购中心帮用户一站购齐；在售后阶段，京东提供了全行业抢先的效劳质量保证，在碎屛换新这个特征效劳上，给到了用户惊喜的价钱，618时期一年碎屏换新只需59元，半年碎屏换新只需29元。此外，京东手机还推出了售后到家、一键转卖、在理由退换、闪电退款、原厂维修、换电池险、不测保险、延伸保修、售后100分等系列效劳处理方案，并提出“永远都在效劳区、永无不可顺从要素”的效劳愿景，消弭了消费者购机的后顾之忧。
构建电商营销生态 五大层面晋级“手机一站式效劳平台”
在营销战略方面，京东将从细分用户、流量生态、文娱营销、内容营销、大促活动等五个层面推进京东手机品牌建立，同时也推出全新的品牌主张“京东手机，在意你的每一部”。
在细分用户上，京东手机将打造针对细分人群的专项运营，经过频道细分化、场景自动化、类目的准化、千人千面等方式，开辟手机细分市场。在流量生态上，京东将经过京X方案打通跨 媒体 用户数据，构建电商营销生态；应用东联方案完成扩大范围、结合曝光和影响用户心智；经过京盟方案完成与京X方案的全方位流量协作等等。在文娱营销上，京东将经过顶级IP资源整合，创立文娱营销生态，提升品牌曝光、精准圈层好感；经过定制安慰产品创新，给用户一个换机的动力。在内容营销上，经过私域运营、特征栏目、场景闭环、结合协作推进京东手机内容生态建立。在大促活动上，整合全年大型的营销活动，为手机品牌提升曝光量。
据理解，往年618时期将有超越3000个协作同伴参加京东手机的大促，70款以上的手机新品将在京东首出售卖。京东手机的媒介广告投放将掩盖280多个城市，直接为协作同伴带来百亿曝光量和上亿的流量。