近期，微博上有许多消费者赞扬瓜子二手车的欺诈行为。瓜子二手车广告语是“259项检测，没有两头商，不赚差价”，但是实践状况似乎并不是这样。平台不只会对买车的用户收取一局部的佣金，而且还呈现瞒报毛病，费用难退的景象。另外，关于卖车的用户，也存在保卖效劳的一系列成绩。瓜子二手车存在哪些不合理的行为?应该如何处理?交通播送记者王楠报道:

去年4月16号，家住北京的郝小姐在瓜子二手车网站上买了一辆2013款群众途安，但复检的时分却发理想际的车型和购置车型不符。

郝小姐：“经过瓜子二手车网站的销售约见了车主，但是4月20号我去复检的时分，发现这个车不是我事先看的那个13版的手动1.4T的而是2011版的！”

而在四川成都的陈先生却遇到了愈加费事的事情，他在网站上购置的车辆存在被瞒报毛病的景象。

陈先生“事先我就粗略的看了一下就把车提走了，由于我觉得假如有成绩的话，他们应该会给客户讲清楚，前段工夫我觉得车子外面有色差，然后我就把机盖翻开了，发现左前叶子板、左后叶子板以及前杠后杠，包括左前大灯是有分明的拆装痕迹，我买车的时分他们是没跟我说的。”

许多消费者都表示，平台宣称的“259项检测”只是一纸空文。

“检测的时分，他拿个手电筒照一下，转个十几分钟，复杂看一下，就OK了，他最大的成绩就是在于规范是他们本人定制的，他们以本人的利益为中心力气去检测，而不是站在一个公正的角度。”

上海的王先生在买车之前先交了3500块的效劳费，任务人员一开端说费用可退，但很快就表示假如不持续购置，这个钱就打了水漂。

王先生：“他带你去看车的时分，假如你这个车中意了，他会通知你需求领取3500块钱到5000块钱不等的效劳费，他表示可以退的，你先付上去，没有关系，付完之后一个小时我 手机 推送一条短信过去，就说你曾经签了合同，我也没有看到合同为什么去签，我就很质疑了，他说你如今签了要不要检测你的事情，那钱我也退不了你了。”

不只是买车的消费者，在瓜子上卖车的车主也遇到了很多费事。瓜子二手车的广告宣称“没有两头商，不赚差价”，可车主马小姐在卖完车的两天之后，收到了一份异地罚单。她疑心平台把车卖给了车贩子。

马小姐“价钱什么谈好之后通知我说要去过户了，后来形态也写了曾经过完户了，两天之后我们就收到了一个异地罚单，那分明就是她没有完成过户嘛。他那车一定是卖给车贩子，为了少一个过户费，在没有转手之前能够还没有方法过户，但成绩是两头出了任何违章呀或许什么都是记在我卖家名下，假如真的把什么人撞了，那你说怎样办呢?”

而且，在整个二手车的买卖进程当中，手续的操持并不健全。在平台卖车的李女士在买卖完成的一个月后仍然没有拿就任何方式的合同。

李女士“检测师检测完他自动跟我们说，回去就会把合同发给我们，停止了一段工夫，能够再次问他就没有合同发过去，我们跟客服打过下十几个电话了，客服说好的好的，但基本就没有人跟我们对接！”

记者以买车的名义拨打了瓜子二手车网站的人工电话，客服表示在平台看车和试驾都是收费，不存在任何的中介费用。但假如要买车，则需求收取3500元起步的“效劳费”。

“看车试驾都是收费的，当你取购车有一个效劳费，两头成交价百分之四三千五起，像普通来说的话，它可以提供一个30天可退的效劳，全车13大零碎的售后质保，259条片面的检测，”

“经过259项检测，14天可退，1年质保，没有两头商，不赚差价”，这些朗朗上口的说辞不知实践执行起来存在多少水分。从2018年1月1号到5月25号，中国质量万里行平台一共收到了相关赞扬57起，其中瓜子二手车就占了近一半。

依据2015年发布的《损害消费者权益行为处分方法》第六条，“运营者向消费者提供有关商品或许效劳的信息该当真实、片面、精确，不得有虚伪或许引人曲解的宣传行为。”中国法学会消费者权益维护法学研讨会副秘书长郝庆丰表示，瓜子二手车虚伪宣传的行为严重损害了消费者的权益，而消费者权益的维护需求企业自律和政府监管的双重努力。

郝庆丰：“如今二手车平台呈现的成绩，往往是没有把真实信息通知消费者，也就说属于虚伪宣传。消费者权益的维护呢第一个要依托企业的盲目性，第二个依托的是政府相关部门，我们常常说消费者要进步维权认识，这个理念是对的。但是消费者的权益在社会当中是应该由相关部门去维护的。”

作为消费者，在选择商品和效劳时也要从多方面渠道加以理解，避免受骗上当。郝庆丰说：

“关于消费者在选择商品和效劳的时分，还是要选择一些比拟大的品牌，第一个就是发现成绩及时向相关部门告发。第二个常常看一看网上的评论，由于大局部状况下消费者对市场的反响应该还是比拟精确的。”

Via 北京电台