前不久，两份文件的出台再次将医药冷链配送推上了风口：一份是国务院办公厅在4月25日印发的《关于促进“互联网+医疗安康”开展的意见》，另一份是5月1日正式施行的《医药产品 冷链物流 温控设备设备验证功能确认技术标准》。

前者明白对线上开具的罕见病、慢性病处方，经药师审核后，医疗机构、药品运营企业可委托契合条件的第三方机构配送；后者则是医药产品冷链物流效劳提供商均需遵照的国度规范。

在政策和市场的双重驱动下，各种各样的医药配送效劳迅速崛起，医药众包配送就是其中之一。

1、遭遇开展四大瓶颈

临时以来，实体药店不断是批发购药的中心传统渠道，在政策和市场的双重驱动下，医药电商也迎来“井喷式”开展。易观智库的报告显示，估计2018年中国网上药店的市场份额将达65亿元。医药冷链配送效劳也应时而起。

作为网络时代的产物，众包物流也开端涉足冷链配送。去年年底，京东到家与海王星斗、国大药房、老百姓大药房等连锁药店达成协作，推出24小时送药效劳。前者应用400万名注册配送员，完成80%的订单“30分钟达”。

日益增长的宏大需求、政策层面的无力支持、配送与需求的无效衔接……医药众包物流成为了医药“大效劳”格式中的一枚日益重要的棋子。

不过，医药众包配送要想迎来真正的大开展，还要打破不少瓶颈。

首先，要处理配送平台的盈利难题。 买药是一件绝对低频的事情。急性病患者的首选是去医院而不是在APP上买药；而慢性病患者多为老年人，他们在网络、新媒体运用方面尚存在妨碍。

其次，要处理消费者团体隐私不被泄露。 在医药配送进程中，货品外包装上的信息很能够会泄露消费者的患病状况等隐私信息。

再次，要保证货品的平安。 作为小范围、高频次、高发散性的配送形式，其道路和工夫存在高度不确定性，能够存在货品丧失的风险。

最初，如遇不测，还需厘清相关责任。 例如，患者运用不当或呈现反作用等，责任难以明白。

此外，传统众包形式的订单无限，假如要交融线上线下，进步订单量，实体店就要停止相应改造，如改为“ 前店后仓 ”形式，则可大大添加产品品类，但本钱也会随之添加。

2、撬动全产业链革新

众包、众筹、共享等新的分工协作方式，将重构 医药物流 的业务流程和运营形式，倒逼产业链各环节强化联动和深化交融。

针对平安和隐私成绩，医药配送可以采用全覆式包装及平安条。配送效劳信息采取全程电子化操作，数据信息自动记载备案；在配送进程中假如药品丧失，将从自在配送人的押金中扣除；同时，消费者可以经过GPS效劳，同步追踪药品，随时随地查询其所在地点。

从更大的生态来说，医药电商需求构建“医生、患者、药大多数人都曾因不佳的交通状况而迟过到、叫过苦。经济的快速发展带动的是社会各方面的全面提升，但在此过程中，交通的发展却没跟得上前进的步幅，各类交通难题让交管部门伤透脑筋，如何利用AI来解决相关难题已成当务之急。店、药品”平台——患者可经过互联网预定医生停止门诊或在线征询；执业药师可经过APP提供用药征询；将家庭医生与医药众包相结合，比方家庭医生可经过APP下单，1个小时左右就可以送达患者家中。四者之间构成的闭环，可无效根绝冒充处方钻空子。医药电商可重点锁定刚出院的患者或慢性病患者，既便于患者失掉医生的继续指点，又可以完成医生对患者的临时追踪。另外，如有能够，还可与医保对接，方便运用。

关于没有实力自建电商平台的药店来说，由专业的电商企业搭建平台，并与医药众包配送企业协作也是一个不错途径。例如，“阿里安康”搭建平台，接入医疗机构、第三方医疗效劳商、商业保险公司、可穿戴设备厂商等，协助药店拓展运营范围，改良运营形式。

而针对仓储和门店改造成绩，各药店可以树立共享仓库。在共享仓库里，有厂家直销的药品，也有两头商代理的药品，以集中式的管理来进步效率，降低本钱。

3、将来开展四大趋向

将来医药市场的竞争格式一定是线上线下结合的方式，单纯运营医药电商和单纯做药店都能够被淘汰。笔者以为，医药众包配送的将来开展能够有以下几个方向：

一是以战略布点和分级战略向线下延伸，构建仓储式大药房，对接医保，与实体连锁药店构成充沛的竞合关系，并协助制药企业完成区域或许全国性的销售规划。

二是成为医院药房的托管者，协助政府完成“医药别离”。专业业务部门运用大数据，应用品牌推行和医疗专家群体讲座等方式直接面抵消费者，构建安康管理体系。同时，还应与社区卫生院对接，配合线下完成抵消费者的疾病预防和慢性病用药。

三是线上线下交融开展，线上做医药电商的企业向线下开展，经过布点式收买单体药店来规划真正的医药众包配送。这样既可以抢占少量的线下药店生意，又能对接医药分家、分级诊疗和药占比及医保政策。

四是门诊选药，疾速配送。目前，欧美等兴旺国度较为盛行形式是，医生开具完处方后，医院药房只装备大约1~2天的药物，并会装备专门药师对药物停止拆零销售，以节省病人的药费。当需求临时用药时，该病人的用药信息会告诉到病人寓居地左近的社会药房或社区药房，由外地药房停止物流配送直接送药到家。这种方式被视为古代医药物流效劳的延伸，并且极有能够是未来变革的方向。

总之，医药众包物流是顺应“ 互联网+医药众包配送 ”的开展趋向的，是一种新的值得去探究的形式。随同更多大型企业的资本注入，无论它是新兴互联网企业，还是传统药店、药企，只要拥有更多用户运用价值的企业才干最终在竞争中锋芒毕露！

（作者简介：董鹏，媒体资深撰稿人、专栏作家；吴楣，我国这片创新热土正在发生一场全面而深刻的产业结构变革。武汉大学博士）