据前瞻产业研讨院报告，5月份中国快递开展指数为171.2，同比进步33.7%;快递效劳质量指数为229.4，同比进步58.4%，增速再次超越开展规模指数增速，对总指数增长奉献率超越50%。这意味着，阅历多年集约式开展后， 快递业 已逐渐进入高质量开展转型晋级期。

详细来看，5月份日均快件处置量1.35亿件，比4月份添加1000万件;估计1月份至5月份快递与包裹效劳品牌集中度为81.5，比1月份至4月份进步0.4个百分点，行业进入从规模化向集中化演进的整合阶段。

同时，快递效劳大众称心度、72小时准时率和无效申述率同步改善。大众称心度78.1分，同比进步1分;72小时准时率76.5%，同比进步3个百分点。尤其是快递无效申述率，5年来初次降到百万分之二以下。

快递业疾速增长，2018年迎开门红

2017年，快递行业虽然仍坚持较快增长，但增速较2016年有较大幅度下滑。据前瞻产业研讨院发布的 《快递行业开展趋向与投资规划剖析报告》 数据显示，全年，规模以上快递业本着网络面前人人平等的原则，提倡所有人共同协作，编写一部完整而完善的百科全书，让知识在一定的技术规则和文化脉络下得以不断组合和拓展。 务量400.56亿件，同比增长28%;快递业支出4957.10亿元，同比增长23.10%。这两项增速较2016年辨别低23.4个百分点和20.4个百分点;同时，也低于2017年年终官方预测的35%(423亿件)和30%(5165亿元)。2018年前4个月，快递业两项目标增速双双上升，快递业支出增长28.40%(+2.3pct)，快递业务量增长29.30%(-0.5pct)，为全年行业增长奠定良好根底。

2008-2018年4月快递业务量及增速状况

数据来源：地下材料、前瞻产业研讨院整理

2008-2018年4月快递业务支出及增速状况

数据来源：地下材料、前瞻产业研讨院整理

快递开展才能迅速提升

快递业开展规模和效劳质量的进步，次要得益于快递开展才能的提升往年以来，快递企业持续增强自主航空才能建立，顺丰航空相继购入其第43架和第44架全货机，圆通航空第10架全货机投入运营，邮政EMS两栖无人机试飞成功。特别是往年春夏之交，“快递农特产品直通车”陆续推出，积极为生鲜农产品销售流通提供效劳。

5月份，快递开展才能指数为144.5，同比进步22.3%。 估计快递支撑网络批发额超越5800亿元，同比添加1000亿元;一线从业人员休息消费率同比进步12%，城乡快递网点密度同比进步0.1%。值得关注的是，受“618”电商大促活动影响，估计6月份快递业务量将达43亿件，同比增长26.5%。寄递需求将稳步增长，企业逐渐从做大向做强、做精、做专转变。

精密型效劳是将来的开展方向

效劳转型是必定，精密化是方向，但转型难度大、耗时长。 2017年是培育用户习气，停止尝试的一年，2018年或是耕耘播种的一年，需求快递企业持续探究，继续改善。

第二，快递行业的相对霸主尚未成型，你追我赶的竞争方式会愈加严峻。 集约式的效劳建立绝对容易被逾越，次级梯队若想追上甚至赶超抢先企业必需停止束手无策的变革，培育中心竞争优势，做好向 精密化 效劳转型 的临时预备。

往年以来，快递业务量增速趋同，快递价钱趋于颠簸，价钱下降的空间十分无限，效劳质量对企业竞争的重要性上升，快递企业愈发注重用户的消费体验，4月份以来 快递称心度 、时限准时率和用户无效申述率改善幅度均为3年来最快，并且出现出持续改善的良好态势，这也标志着快递企业竞争开端从价钱竞争向效劳质量竞争转变。