商业地产+跨境电商的新批发形式能否成为打破口,线下导入的流量能否被合理转化?降生于地产集团的奥买家如何做好新批发?
除了线上线下打通,跨行业交融正在成为新批发一个重要开展趋向。位于广州的奥买家全球购(以下简称“奥买家”),是最近几年跨境电商范畴跑出的一匹黑马,从2015年成立,到2017年成为跨境电商十强,它用了不到三年工夫。
奥买家是奥园地产集团旗下的电商公司,将商业地产与跨境电商结合,并由此生长为一种新批发形式,是它最为显眼的特质。在前几年,线上化似乎是不可逆的趋向, 但当线上渠道和根底设备逐步成熟,线下的存量空间和用户资源显得越来越重要。
奥买家后期在线上的技术、产品、人员做了少量投入,而在搭建完这些零碎后,它线下空间的流量入口作用正在不时凸显,这是很多电商目前朝思暮想的一个新渠道。 但它能否充沛应用好这波红利,并将之转化为更大的动能,打形成为跨境电商的一种抢先形式,是我们要着重讨论的成绩。
近日,野草新消费专访了奥买家总裁刘丽萍,从这家企业的前后端打法,以及对行业价值的考虑,我们来寻觅一些答案。
如何了解奥买家的开展形式,我们先来理解一下奥园集团,作为一家开展20多年的地产集团,位居中国地产30强,业务触及地产、投资、金控、文旅等多个方向。从地产延伸到跨境电商,似乎间隔很大,但对它来说,却是一线之隔,由于之前次要是线下,线上化是必定要扩展的方向。
同时,跨境电商行业这几年来,不断坚持着逆势增长,2012-2017年增长总和超越300%,而从2018到2022年,出口跨境电商复合增长率将超越30%。虽然在2017年终国度出台了相关的政策标准 ,后果是让一批资质不强的企业遭到洗牌,整个行业红利期并没有过来,还未呈现一家独大或许几家独大。
如何打破业务边界,饱含着奥园等诸多地产企业的焦虑和梦想。依托跨境电商这个大时机,广州同时也是重点贸易区,跨境电商成了奥园的一个重要的新商业实验区。
刘丽萍,此前她在沃尔玛、亚马逊中国、敦煌网等企业做过20多年的批发管理,2016年9月参加奥买家担任总裁。在她原有的印象中,地产公司会偏传统,很难和互联网衔接。但与奥园的实践接触中,却发现它对互联网、电商行业积聚了很深的认知,包括对地产里做跨境电商的成败得互联网思维,就是在(移动)互联网+、大数据、云计算等科技不断发展的背景下,对市场、用户、产品、企业价值链乃至对整个商业生态进行重新审视的思考方式。失都很清楚。
在这种心态下,奥买家后来尝试的是以O2O形式做跨境电商, 即在线下先开体验店,然后做线上商城,借助线下空间和用户资源,以一种较低的试错方式,逐渐往上打通。
不过,奥买家自身的目的在于搭建平台化的线上生意,摆脱单一业务的限制,这也是奥买家独立运营,完全以电商体系来走的缘由。
最后,由于跨境电商销售次要在线上,并没有太多实践落地的场景。而奥买家初期线上线下也处于割裂的形态,价钱、库存和后台零碎都没有一致。在刘丽萍看来,如今主流的消费者,尤其是80后、90后,一方面比拟宅,喜欢网购,另一方面乐于在线下做吃喝玩乐的体验。
奥买家不断在考虑,围绕这批消费者如何才干做产业和效劳更好的结合。由于商业地产的基因, 奥买家降生之日起就铺线下店,而基于跨境电商的定位,又使得它对线上平台继续在做重度投入,这样构成的其实是一个两端偏重的开展形式。
为了打破这种割裂形态,刘丽萍参加奥买家之后,开端停止整个电商生态体系的搭建。其中,包括展开新技术研发、B2B、B2C、物流、出口外综等多方位的线上线下业务,以此来做资源整合和效率的提升。
刘丽萍通知野草新消费,这块设想的逻辑次要是围绕三块:一是奥买家自身的优势是什么;二是跨境电商市场的痛点是什么;三是依托奥买家的优势能为消费者处理什么样的成绩。尔后两年,围绕电商生态体系的定位,奥买家在商品、技术、团队等方面都做了重要规划。
在落地进程中,奥买家所着力打造的是双线购形式,它详细包括四个在线,即商品在线、会员在线、数据在线、场景在线。
商品在线,就是完成线上线下同款同价同库存,增加消费者在商品上的体验差异。而会员在线和数据在线更多在于,依据线上线下用户的不同购置行为,来做精准的会员营销。
场景在线依托的次要是线下门店,这也是奥买家相比很多跨境电商最大的特质之一。多场景的设置,实质上是要打破流量成绩。 而奥买家将线下店线上化,并依此做交融形状的双线购,是其废除流量瓶颈次要途径之一,也是在跨境电商范畴,比拟少见的新批发落地场景。
走进奥买家全球精品店,我们会看到,每个货架上都有溯源屏,经过扫码商品二维码,可获取品牌引见、规格以及资质认证,并衔接了线上购置渠道。除了促进直接购置,它更大的目的在于树立用户信任,消解之前跨境电商的假货成绩。
溯源屏之外,奥买家还在店里设置了线上商品互动大屏、AR试妆镜等技术安装,来拉长消费者停留工夫和品牌认知度。 刘丽萍引见,经过最近半个月的理论,进店80%的用户都转化为了线上注册用户,而其中又有80%是新用户,导流作用分明。
依托这种线上线下资源衔接和高效率转化,双线购形式可以说是奥买家新批发的第一站,如何开启第二第三站,还要在变化中厘清。
但回头来看奥买家的这场新批发实验,我们发现,做跨境电商的新批发晋级, 实质上需求一定平台根底,并能在战略方向上做继续高密度的投入,以此带来更大流量,然后才无机会随同行业大趋向迭代生长,甚至成为抢先品牌。
奥买家从开设线下体验店,两头搭建电商生态体系,到目前推出双线购,让它更像基于平台和经历优势所衍生的新物种。这有些像阿里做盒马鲜生、永辉做超级物种。
差异的是,奥买家降生于地产集团,这种基因在线下空间、用户资源价值越来越凸显的当下,似乎多了几重时机。所以,奥买家也在做新批发技术研发、三公里物流、门店加盟等诸多新业务,这些之前跨境电商少有触及,就像刘丽萍对所希冀的, “以科技构建商业新平台,引领商业新次序” 。
但是,它也还需求更为持久、继续的验证,等到规模效应更大范围显现的时分,我们可以确信说这是一种无益的尝试。
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